TRANSMISIÓN INTERNA PERSONAL DE DOCUMENTACIÓN
Información adicional
| Horas | 10 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | VÉRTICE |
6,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
Identificar distintos procedimientos de transmisión interna de documentación en las organizaciones Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática.
Contenidos
1. La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo. 1.1. Principios básicos de comunicación oral. 1.2. Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional). 1.3. Feed-back ascendente y descendente en la comunicación. 1.4. Elementos que acompañan a la comunicación oral. 1.5. Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo. 2. Incidencias en la transmisión. 3. Protocolo. 3.1. Recepción. 3.2. Resolución. 3.3. Comunicación de la resolución. 4. Actitud positiva en resolución de conflicto. 5. Entrega de la documentación. 5.1. Normas. 5.2. Destinatario. 5.3. Plazos. 5.4. Procedimientos. 5.5. Formatos de entrega establecidos.