GESTIÓN DE LA CRÍTICA Y EL RECONOCIMIENTO

Conocer la estructura del Departamento de RRHH dentro de una organización “tipo” y sus principales funciones. Apreciar los beneficios de la implementación de las políticas del Departamento de RRHH, en el conjunto de la organización. Conocer en qué consiste una Evaluación del Desempeño y los principales instrumentos para llevarla a cabo. Aplicar la Gestión por Competencias para llevar a cabo la evaluación del desempeño. Elaborar un perfil competencial como base para la evaluación del desempeño. Conocer las principales bases teóricas para ofrecer feedback, ya sea crítico o positivo y las diferentes maneras de darlo. Conocer la Ventana de JoHari como paradigma de lo que mostramos a los demás y utilizar sus propuestas en nuestra relación con los demás. Distinguir los diferentes tipos de entrevista para prepararlas según el contenido y el lugar donde se llevará a cabo, y aprender a manejar las preguntas y respuestas. Reconocer los diferentes errores en los que puede caer el entrevistador, para evitarlos. Conocer las competencias necesarias para llevar a cabo una entrevista de devolución. Desarrollar habilidades como entrevistadores: escucha activa, empatía y persuasión.

Unidad Didáctica 1 | La Función de Recursos Humanos en las Organizaciones

Introducción y objetivos

1. La Función de Recursos Humanos en las Organizaciones
1.1. Definición de “Recursos Humanos”
EJERCICIO 1
1.2. Evolución de la función de Recursos Humanos en las empresas
1.3. Evolución de la función de Recursos Humanos en España
1.4. Qué es y cuáles son sus beneficios
2. Las políticas de Recursos Humanos
2.1. Políticas hard y soft
2.2. Inventario de tareas del Departamento de Recursos Humanos
EJERCICIO 2
3. Descripción de puestos
3.1. Definición de puestos de trabajo
3.2. Proceso de descripción de puestos
3.3. Contenido de una descripción de puestos de trabajo
4. Planificación de la plantilla
5. Reclutamiento y selección de personal
5.1. Fuentes de reclutamiento
5.2. Preselección y selección de candidatos
6. Contratación
7. Evaluación del desempeño
8. Remuneración
9. Formación y desarrollo profesional
10. Otras funciones
10.1. Motivación laboral
10.2. Evaluación del clima laboral
Resumen
Caso práctico 1
AUTOEVALUACIÓN UD1
EVALUACIÓN UD1

Unidad Didáctica 2 | La Evaluación del desempeño
Introducción y objetivos
1. La Evaluación del Desempeño
1.1. Introducción
1.2. Bases de la evaluación del desempeño
1.3. El Método de Evaluación del Desempeño por Resultados
EJERCICIO 3
1.4. El cuestionario de Feedback 360.
1.5. Un ejemplo de cuestionario de Feedback 360
1.6. Problemas del proceso de evaluación
2. La Gestión por Competencias
2.1. La Gestión por competencias según David McClelland
2.2. Las competencias, según el diccionario Hay McBer
2.2.1. Introducción
2.2.2. Competencias para la gestión personal
2.2.3. Competencias de pensamiento
2.2.4. Competencias de logro
2.2.5. Competencias de influencia
2.2.6. Competencias de gestión del equipo
2.2.7. Competencias suplementarias
EJERCICIO 4
2.3. La medición de las competencias
CASO DE ESTUDIO
EJERCICIO PRÁCTICO
Resumen
Caso práctico 2
AUTOEVALUACIÓN UD2
EVALUACIÓN UD2
Unidad Aprendizaje 3 | La gestión del feedback

Introducción y objetivos
1. La Ventana de JoHari
1.1. Introducción
1.2. Herramienta para el desarrollo personal y profesional
1.3. Aplicación práctica de la Ventana de JoHari
1.3.1. Introducción
1.3.2. Cuadrante I: El Área Libre o Yo Transparente
1.3.3. Cuadrante II: El Área Ciega
1.3.4. Cuadrante III: El Área Oculta o Fachada
1.3.5. Cuadrante IV: El Área Desconocida
EJERCICIO 5
1.4. Conocerse mejor a través de la Ventana de JoHari
1.4.1. ¿Cómo conocernos mejor?
1.4.2. La Ventana de JoHari: autoevaluación
1.4.3. Nuestra personalidad según la Ventana de
1.5. Aplicabilidad de la herramienta.
1.6. Principios básicos del cambio mediante la Ventana de JoHari
2. Proporcionar feedback efectivo
2.1. Características de un feedback eficaz
2.2. Feedforward
2.3. El ciclo del aprendizaje
2.4. Reconocimiento
2.5. Cómo dar reconocimiento
2.6. La técnica sándwich de feedback
EJERCICIO 6
Resumen
Caso práctico 3
AUTOEVALUACIÓN UD3
EVALUACIÓN UD3
Unidad Aprendizaje 4 | La entrevista de devolución
Introducción y objetivos
1. La entrevista en el ámbito organizacional
1.1. Definición de Entrevistar
1.2. Tipos de entrevista.
1.3. La entrevista de devolución.
2. La preparación de la entrevista de devolución
2.1. Características de la entrevista de devolución
2.2. ¿Quién debe facilitar la entrevista de devolución?
2.3. ¿Qué información hay que facilitar?
2.4. ¿Cómo preparar el entorno físico?
2.5. ¿Cuánto tiempo debe durar?
2.6. Y por último, ¿cuándo es el mejor momento?
EJERCICIO 7
3. Tipos de respuestas del entrevistado
3.1. Reacciones al feedback de devolución
3.2. Herramientas asertivas
4. Tipos de conductas del entrevistador
EJERCICIO 8
Resumen
Caso práctico 4
AUTOEVALUACIÓN UD4
EVALUACIÓN UD4
Unidad Aprendizaje 5 | El perfil competencial del entrevistador

Introducción y objetivos

1. El perfil competencial del entrevistador
1.1. Las competencias
1.2. Las competencias del entrevistador
EJERCICIO 9
2. Desarrollo de las competencias tipo del entrevistador.
2.1. Introducción
2.2. Comunicación eficaz.
2.2.1. Concepto
2.2.2. Emisor, receptor y mensaje
2.2.3. Escucha activa
2.2.4. Bloqueos a la capacidad de escuchar
2.3. Asertividad.
2.3.1. Concepto
2.3.2. La conducta pasiva
2.3.3. La conducta agresiva
2.3.4. La conducta asertiva
2.3.5. Tipos de respuestas asertivas para el entrevistador
2.4. Empatía.
2.4.1. Concepto
2.4.2. ¿Por qué es importante la empatía?
2.4.3. Los obstáculos a la capacidad de empatizar
2.5. Gestión del propio estado
2.5.1. Inteligencia emocional
2.5.2. Autoconocimiento
2.5.3. Autocontrol
2.5.4. Gestión del estrés
2.6. Cómo vender una idea: la capacidad para persuadir
2.6.1. Saber vender una idea
2.6.2. El Triángulo Retórico
2.6.3. ¿Me prestan atención, por favor?
EJERCICIO 10
Resumen
AUTOEVALUACIÓN UD5
EVALUACIÓN UD5
EVALUACIÓN FINAL