ESTRATEGIAS DE MARKETING EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

Definir los elementos de soporte y de difusión de la identidad o imagen corporativa en un pequeño negocio a partir de las características de los productos o servicios y del segmento de mercado.Diferenciar los elementos de las acciones de comunicación más habituales para distintos tipos de pequeños negocios –campañas publicitarias, promocionales y relaciones públicas– distinguiendo las principales ventajas y desventajas de cada uno de ellos en función del tipo de producto/servicio.

1. Planificación de marketing. 1.1. Fundamentos de marketing. 1.2. Variables del marketing-mix. 2. Determinación de la cartera de productos. 2.1. Determinación de objetivos: cuota de mercado, crecimiento previsible de la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles. 2.2. Atributos comerciales. 2.3. Técnicas de producción. 2.4. Ciclo de la vida del producto. 3. Gestión estratégica de precios. 3.1. Objetivos de la política de precios del producto o servicio. 3.2. Estrategias y métodos para la fijación de precios. 3.2. Canales de comercialización. 4. Canales de comercialización. 4.2. Comercialización online. 5. Comunicación e imagen de negocio. 5.1. Público objetivo y diferenciación del producto. 5.2. Entorno competitivo y misión de la empresa. 5.3. Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto. 5.4. Coordinación y control de la campaña publicitaria. 5.5. Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio. 5.6. Elección del tipo de soporte. 6. Estrategias de fidelización y gestión de clientes. 6.1. Los clientes y su satisfacción. 6.2. Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia. 6.3. Medición del grado de satisfacción del cliente. 6.4. El perfil del cliente satisfecho.