LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN EN LOS PROCESOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Analizar las funciones y estilos de mando más habituales de organizaciones tipo en diferentes sectores económicos, distinguiendo sus características básicas.

1. La empresa y su organización. 1.1. Concepto y fines de la empresa. 1.2. Elementos de la empresa -tierra, trabajo, capital, clientes, proveedores, actividades, medios de producción, productos. 1.3. Las funciones de la empresa -dirección, financiera, productiva, comercial, administrativa y de gestión de recursos humanos. 1.4. Clasificación de las empresas según: tamaño, propiedad del capital, coste de la producción, sector económico al que pertenecen, su forma jurídica y según el ámbito geográfico de su actividad. Las transnacionales. 2. La Organización empresarial. 2.1. La organización de la empresa en la historia. 2.2. Principios de organización empresarial. 2.3. Organización interna de la empresa. Departamento. 2.4. La organización informal de la empresa. 2.5. La representación de la empresa por medio de organigramas. Sus diferentes tipos. 2.6. Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa. 2.7. Evaluación de los criterios de organización: puntos fuertes y débiles. Las necesidades de mejora. 3. La dirección en la empresa. 3.1. Niveles de mando – alta dirección, media y mandos intermedios u operativos. 3.2. Personalidad y comportamiento del directivo. Temperamento. 3.3. Tipos de autoridad – formal, real, tradición, carisma, coacción, propiedad, acuerdo. 3.4. Funciones de la dirección: dirección, planificación, organización, ejecución y control. 3.5. Estilos de mando: Dirección y/o liderazgo. El directivo autocrático, el paternalista, el participativo o democrático, el burocrático, y el «laissez faire». 3.6. Dirección por objetivos. 3.7. Adaptación de la asistencia al sistema de mando. 3.8. Deontología del secretariado. Principios éticos empresariales. Código deontológico. 4. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección. 4.1. Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo. 4.2. Relaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargo. 4.3. Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas. 5. Funciones del servicio de secretariado. 5.1. Del secretariado personal de dirección. Autoestima y asertividad. 5.2. Tipos de servicios del secretariado: del área económica, productiva, científica, jurídica, y el de la administración pública.