PROTOCOLO SOCIAL Y SABER ESTAR

Este curso está especialmente dirigido a todo aquél que desee obtener una formación en protocolo empresarial de una forma práctica, así como a aquellas otras que estando prestando ya sus servicios en dicho sector y están interesados en actualizar sus conocimientos.

MÓDULO 1: LOS PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO

Unidad 1: El Protocolo
– Concepto y Principios Fundamentales
– Definición
– La finalidad del protocolo
– La Normativa del Protocolo en España
–   Jefatura de Protocolo del Estado
–   Clasificación de los actos oficiales
–   Presidencia
–   Actos oficiales de carácter general
–   Actos oficiales de carácter especial
–   Los rangos de ordenación
–   La representación
–   Orden de precedencias
–   La ordenación departamental
–   La ordenación colegiada
–   La ordenación mixta
–   La residencia y la antigüedad
–   El orden de las autonomías y sus representantes y símbolos
– Los recursos humanos en el protocolo
–   La oficina de protocolo
–   El equipo de protocolo
–   El Jefe de Protocolo
–   El personal auxiliar

Unidad 2: Los tipos de protocolo
– El protocolo oficial
–   Ordenación de precedencias en los actos oficiales
– El protocolo empresarial
–   Objetivos del protocolo en la empresa
–   Protocolización de la empresa
– El protocolo social

MÓDULO 2: EL PROTOCOLO SOCIAL

Unidad 1: Educación social y cortesía
– Presentaciones
–   Tipo de Situaciones en la Presentación
–   Normas de cortesía en la Presentación
–   Excepciones en la Presentación
–   Actividad Role Play: Presentaciones
– Saludos
–   El Apretón de Manos
–   Recomendaciones: El Apretón de Manos Correcto
–   Los Besos en las Mejillas
–   El Besamanos
–   Actividad Rol Play: El Saludo
– Tratamiento social
– Puntualidad

Unidad 2: La Imagen Personal
– Indumentaria
–   Normas Generales
–   Tipos de Vestimenta
–     Vestuario Informal
–     Vestuario Formal
–     Vestuario Semi-formal
–     Vestuario de Etiqueta: El Frac
–     Vestuario de Etiqueta: El Chaqué
–     Vestuario de Etiqueta: El Esmoquin
–     Vestuario de Mujer

Unidad 3: El protocolo en la mesa
– Normas de Comportamiento
–   El Servicio de los Alimentos
– Disposición de un Puesto de Comensal
–   Elementos que Componen una Mesa
– Actividad Role Play: El protocolo en la mesa

Unidad 4: El Protocolo y la Comunicación
– El Discurso
–   Tipos de Discurso
–   Consideraciones del Discurso Protocolario
–   Estructura de un Discurso
–   Protocolo del Orador
– El Discurso desde el Punto de Vista de la Oratoria
–   Los Recursos y las Técnicas de Expresión Oral
–   Las Técnicas Expresivas
–   Características del Lenguaje Comunicativo: Brevedad
–     Credibilidad y Recursos
–     Frases Directas
–     Ritmo
–     Sencillez y Claridad
–   Las Técnicas Fonéticas
–   Las Características del orador
–     Naturalidad y Sinceridad
–     Credibilidad
–     Entusiasmo y Energía
–     Coraje
–     Expresión y Pronunciación
–     Autocontrol
–     Capacidad de Motivar y Amenizar
–     Conocimiento de los Componentes Funcionales del Discurso
–       Componentes del Discurso a Nivel Visual: Gesticulaciones y Mímica
–       Componentes del Discurso a Nivel Visual: Mímica
–       Componentes del Discurso a Nivel Visual: Lenguaje Corporal
–     Empatía
– El Discurso desde el Punto de Vista de la Expresión Escrita
–   Consideraciones Generales
–   El Objetivo del Discurso
–   La Conclusión del Discurso
–   La Ordenación de Ideas en el Discurso
–   Las Primeras Palabras en el Discurso
–   La Duración del Discurso