PREVENCIÓN DE RIESGOS PARA TRABAJADORES DE GRÚAS DE AUXILIO EN CARRETERA

– Saber cuáles son las competencias del operador de auxilio en carretera, identificar los tipos de vehículos de auxilio en carretera y la documentación necesaria para llevar a cabo el servicio.

– Identificar el equipamiento que deben incluir los vehículos de auxilio en carretera en función del servicio a realizar.

– Determinar el procedimiento de trabajo teniendo en cuenta la seguridad vial.

– Saber actuar en caso de accidente e identificar los riesgos y medidas preventivas relacionados con el trabajo de operador de auxilio en carretera.

– Determinar los aspectos que influyen en la calidad de los servicios y cómo llevar a cabo una buena atención de la clientela.

1. EL OPERADOR DE AUXILIO EN CARRETERA, TIPOS DE VEHÍCULOS Y DOCUMENTACIÓN

1.1 Introducción.

1.2 El puesto de trabajo del operario de auxilio en carretera.

1.3 Los tipos de vehículos de auxilio en carretera.

1.4 Documentación.

2. EQUIPAMIENTO DE LOS VEHÍCULOS DE AUXILIO EN CARRETERA

2.1 Equipo del vehículo de auxilio en carretera.

2.2 Características técnicas del vehículo de auxilio en carretera.

3. PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO Y SEGURIDAD VIAL

3.1 Introducción.

3.2 Actuaciones generales.

3.3 Actuaciones específicas.

3.4 Actuaciones particulares.

4. LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

4.1 Primeros auxilios.

4.2 Prevención de riesgos laborales.

5. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

5.1 Imagen de marca.

5.2 Aspectos a tener en cuenta durante la prestación del servicio.

5.3 Comunicación y resolución de conflictos con la clientela.

5.4 Relaciones externas.