MÁRKETING VIRTUAL

El objetivo general de este curso de formación es que los estudiantes aprenden los conceptos generales, herramientas básicas y los mercados electrónicos para convertirse en profesionales del marketing. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Dominar las principales características del marketing online para tomar decisiones más adecuadas para cada momento. Entender los conceptos, estrategias y herramientas fundamentales del marketing en línea que le ayudará a desarrollar, expandir los negocios existentes o crear nuevas empresas. Aprender de una manera práctica, con ejemplos reales que podrían aplicarse en el trabajo futuro.

Unidad 1: Cómo atraer navegantes a un sitio web

Introducción y objetivos
1. Estrategias online, posicionamiento en buscadores y publicidad online
1.1. Estrategias online
1.2. Posicionamiento en buscadores
1.3. ¿Cómo actúan los buscadores?
1.4. Keywords (palabras clave)
1.5. HTML body structure
1.6. Algunos consejos adicionales
1.7. Publicidad online
1.8. Banners
1.9. Ventajas de la publicidad online
1.10. Cómo se contrata la publicidad online
2. Programas de afiliación, email marketing y estrategias offline
2.1. Programas de afiliación
2.2. Email marketing
2.3. Estrategias offline
3. La comercialización del sitio web
3.1. Herramientas de promoción
3.2. La fidelización de los visitantes

Resumen

Unidad 2: Conceptos, características y modelos de mercados electrónicos

Introducción y objetivos

1. Los procesos productivos y el e-business
2. B2B, business to business
2.1. El concepto de B2B
2.2. Tipos de mercados electrónicos y transacciones B2B
2.3. Clases de materiales comercializados en el B2B
2.4. Mercados B2B verticales
2.5. Mercados B2B horizontales
2.6. Servicios B2B
3. La cadena de suministro en el B2B
3.1. La relación en la cadena de suministro en el B2B
3.2. SCM, supply chain management
3.3. Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro
4. Los ERP (Enterprise Resource Planning)
4.1. Introducción
4.2. ¿Por qué utilizar un ERP?
4.3. Ventajas e inconvenientes
5. Los negocios electrónicos
5.1. Internet en los negocios
5.2. Tienda o negocio virtual

Resumen

Unidad 3: Los e-marketplaces

Introducción y objetivos

1. Definición, características y ventajas de los e-marketplaces
1.1. Introducción
1.2. Definición y características
1.3. Ventajas de participar en un e-marketplace
1.4. Ejemplos de e-marketplace
2. Clasificación de los e-marketplaces
2.1. E-marketplaces públicos y privados
2.2. E-marketplaces privados: sell-side y buy-side
2.3. E-marketplaces públicos (many to many)
2.4. Los distribuidores y el comercio electrónico B2B
3. Ventas directas de los fabricantes al consumidor (M2C)
3.1. Definición del modelo M2C
3.2. Los infomediarios
3.3. Los metamediarios
4. El conflicto entre canales
4.1. Cómo se produce el conflicto entre canales
4.2. Cómo evitar el conflicto entre canales
5. Los medios de pago
5.1. Los medios de pago con tarjeta
5.2. El TPV virtual
5.3. Paybox
5.4. Otros medios de pago

Resumen

Unidad 4: El marketing móvil

Introducción y objetivos

1. Principios generales del marketing móvil
1.1. Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
1.2. Cómo funciona una red de telefonía móvil
1.3. Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing
1.4. Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del marketing móvil
2. Marketing móvil: principales aplicaciones
2.1. Definición, características y ventajas
2.2. Banca móvil
2.3. Pagos con el móvil
2.4. Compras inalámbricas
2.5. Publicidad dirigida
2.6. Servicios personalizados
2.7. Aplicaciones móviles para B2B
2.8. Telemedicina: una realidad con mucho futuro
3. Marketing móvil basado en la localización
3.1. Introducción
3.2. Publicidad basada en localización
3.3. La tecnología RFID y el control de la cadena de suministro

Resumen

Unidad 5: Cómo construir y promocionar un sitio web

Introducción y objetivos

1. Plataforma: el proceso de construcción de un sitio web
1.1. Definición de objetivos, front-office y back-office
1.2. Fases del proceso de construcción de un sitio web
1.3. Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento web (hosting)
1.4. Registrar un nombre de un dominio
1.5. Crear y administrar el contenido
1.6. Diseñar el sitio web
2. Presentación: el diseño efectivo de un sitio web
2.1. La estructura de un sitio web
2.2. La página de bienvenida (homepage)
3. Navegabilidad
3.1. Importancia de la navegabilidad
3.2. Las barras de navegación
3.3. Los mapas de los sitios web
3.4. Consistencia
3.5. Rentabilidad
3.6. Apariencia
3.7. Control de calidad
3.8. ¿Quién construye los websites?
3.9. Los contenidos
3.10. Las cookies
4. La arquitectura web
4.1. Modelos de webs
4.2. Arquitectura de la información
4.3. Diez requisitos esenciales del diseño web
5. La seguridad web
5.1. Introducción
5.2. Protocolos de seguridad

Resumen

Unidad didáctica 6: Los mercados electrónicos

Introducción y objetivos

1. Internet como mercado: el comercio electrónico
1.1. Introducción
1.2. Las tres dimensiones del comercio electrónico
1.3. Categorías de comercio electrónico según el vendedor y el comprador
1.4. Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
2. Los mercados electrónicos
2.1. Componentes del comercio electrónico
2.2. Clientes de los mercados electrónicos
2.3. Vendedores de los mercados electrónicos
2.4. Infraestructura de los mercados electrónicos
3. Tipos de puntos de venta en los mercados electrónicos B2C
3.1. Las tiendas virtuales o electrónicas
3.2. ¿Generalistas o especializadas?
3.3. ¿Globales o regionales?
3.4. ¿Virtuales o click and mortar?
4. El comercio electrónico B2C

Resumen