COMUNICACIONES Y SEGURIDAD EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTOS

GENERALES. –Controlar y prestar los servicios de comunicaciones propios del departamento de recepción manejando adecuadamente los sistemas y elementos asociados a dichos servicios. –Controlar los sistemas de seguridad propios de los establecimientos de alojamientos turísticos, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables. 

ESPECÍFICOS. –Establecer los distintos tipos de comunicaciones habituales en los establecimientos de alojamiento. Comunicación externa -interna. –Identificar los sistemas y elementos necesarios para la prestación del servicio de comunicaciones exteriores. –Manejar adecuadamente la centralita telefónica, el fax, el correo electrónico y otros sistemas de comunicación con el exterior. –d) Se han establecido los procedimientos adecuados en la recepción y entrega de mensajes para clientes, así como del servicio de despertador. –Identificar los sistemas y elementos necesarios para la prestación del servicio de comunicaciones internas. –Manejar adecuadamente los sistemas de buscapersonas y megafonía. g) Se han descrito las características de los sistemas de acceso a Internet para uso de clientes y en distintas modalidades. –Realizar el proceso de facturación de los servicios de comunicación y el control en el cobro de los mismos. –Describir los objetivos y funciones de los sistemas de seguridad propios de establecimientos de alojamiento turísticos. –Identificar las principales contingencias que pueden producirse en materia de seguridad. –Identificar los equipos de seguridad y sus utilidades. –Relacionar el uso de estos equipos con las contingencias identificadas. –Identificar los elementos del sistema de seguridad aplicables según la estructura organizativa. –Describir los protocolos a seguir con relación con la seguridad de los establecimientos de alojamiento turísticos. Caracterizar las funciones específicas de seguridad que pueden estar distribuidas en la organización de cada establecimiento.

1.COMUNICACIONES EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN: –Tipos de comunicaciones, interiores y exteriores. –Centralita telefónica, operaciones básicas. –Servicios propios del departamento. Mensajes para clientes y servicio despertador. –Sistemas de comunicación interna. Megafonía y buscapersonas. –Acceso a Internet. Modalidades de servicio. –Control de facturación del servicio de comunicaciones. 2.CONTROL DE LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO: –El servicio de seguridad. –Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de riesgos. –Procedimientos en caso de emergencia. –Seguros. Riesgos que cubren. –La normativa legal en materia de seguridad y prevención en establecimientos de alojamiento turístico.