INGLÉS GESTIÓN COMERCIAL PARTE 1º

•Atender al cliente en inglés. •Expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.•Expresar opiniones, de forma oral y escrita. •Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo. •Realizar y aceptar sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos. •Mantener una conversación de forma fluida y correcta. •Tomar y anotar de recados telefónicos. •Grabar un mensaje en el buzón de voz/contestador. •Interpretación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador. •Resolver una reclamación de un/a clienteutilizandolasestructurasadecuadasparainformarse,interpretandolainformaciónrecibidaydandorespuestaalareclamación.•Presentar productos y servicios en inglés.•Interpretar pedidos de compra y facturas en inglés •Traducir emails, cartas y/o faxes en inglés •Redactar cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español .•Tomar notas en inglés, confeccionar del acta y orden del día en una reunión de trabajo.•Traducir al inglés catálogos de productos o de partes del mismo. •Incorporar datos a bases de datos en inglés.•Realizar operaciones de compra-venta: factura proforma en inglés; puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones. •Mantener conversaciones telefónicas con clientes extranjeros para: resolución de dudas de la operación de venta, o precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes.

UNIDAD 1. Inglés Gestión comercial (Transport issues)1. Do you remember these words?2. Reading3. Vocabulary (Transport issues)4. Grammar (Present simple. Past simple. Future simple. Present Perfect Simple. For and since) 5. Listening5.1 Listening 15.2 Listening 26. Writing (Offer Letters)7. Speaking7.1 Pronunciation (Used to + Infinitive)7.2 Situation (Agreement and disagreement)8. Key ideas9. Links of interestUNIDAD 2. Inglés Gestión comercial (What is a product like?)1. Do you remember these words?2. Reading3. Vocabulary4. Grammar (Degree adverbs. Frequency Adverbs. “As well as” Conjunction)5. Listening5.1 Listening 15.2 Listening 26. Writing (Write down a telephone message)7. Speaking7.1 Pronunciation (Telephone phrases and vocabulary)7.2 Situation8. Key ideas9. Links of interestUNIDAD 3. Inglés Gestión comercial (Company and product)1. Do you remember these words?2. Reading3. Vocabulary4. Grammar (Adjectives, pronouns and adverbs. Comparatives and superlatives.Infinitive and gerund (verb patterns).5. Listening5.1 Listening 15.2 Listening 26. Writing (Catalogues. Brochures)7. Speaking7.1 Pronunciation7.2 Situation8. Key ideas9. Links of interestUNIDAD 4. Inglés Gestión comercial (Marketing)1. Do you remember these words?2. Reading3. Vocabulary4. Grammar (Relative clauses. Relative pronouns)5. Listening5.1 Listening 15.2 Listening 26. Writing (Writing Meeting Minutes)7. Speaking7.1 Pronunciation (What about David Oglivy?)7.2 Situation8. Key ideas9. Links of interestUNIDAD 5. Inglés Gestión comercial (Sales conditions: Installments)1. Do you remember these words?2. Reading3. Vocabulary (Payment terms. Sales Conditions)4. Grammar (Conditionals clauses)5. Listening5.1 Listening 15.2 Listening 26. Writing (Writing a proposal letter. A Contract)7. Speaking7.1 Pronunciation (Why do not we? Roughly speaking)7.2 Situation (Sales transactions)8. Key ideas9. Links of interestUNIDAD 6. Inglés Gestión comercial (Dealing with problems)1. Do you remember these words?2. Reading3. Vocabulary4. Grammar (Passive voice)5. Listening5.1 Listening 15.2 Listening 26. Writing (Writing down a formal answer to a complaint)7. Speaking7.1 Pronunciation (Answering in a formal way to a complaint)7.2 Situation8. Key ideas9. Links of interestUNIDAD 7. Inglés Gestión comercial (International Trade)1. Do you remember these words?2. Reading3. Vocabulary (Import and export terms)4. Grammar (Reported Speech. Say and Tell. Other Changes: Adverbs of time)5. Listening5.1 Listening 15.2 Listening 26. Writing (Writing a report)7. Speaking7.1 Pronunciation7.2 Situation8. Key ideas9. Links of interest