EXPERTO EN PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL

– Conocer las normas de cortesía entre las empresas y con las instituciones. Saber las técnicas de ordenación y colocación de invitados. Conocer las clases de protocolo y su importancia empresarial.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
Glosario básico
Aproximación al protocolo
El sesgo cultural en el protocolo
Actos públicos / Actos privados
Normativa sobre protocolo
Protocolo y sector privado
Tipos de protocolo
Necesidad de un protocolo empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS
Políticas de Comunicación Integral (PCI)
La formación comunicacional de los directivos
Cómo se planifica un acto público
La seguridad en los actos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA
El concepto de cortesía
Recibimiento de visitas en un despacho
La puntualidad
El vestuario

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS
Las invitaciones
La precedencia
Las presidencias
El invitado de honor y la cesión de la presidencia
Acomodación de los invitados
Los banquetes
Formas en la mesa

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL
Elementos del Estado
Las Comunidades Autónomas
Títulos nobiliarios
Los tratamientos honoríficos
Condecoraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA
Necesidad del protocolo en la empresa
Seleccionar y colocar invitados en los actos
Las reuniones de negocios
Agasajos en los negocios
Exhibiciones comerciales
Inauguración de empresa
Visita a empresa
Entrega de distinciones empresariales
Viaje de negocios
Negociación con delegaciones.