UF1260 GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE VEHÍCULOS Y LOGÍSTICA
Información adicional
| Horas | 50 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | IEDITORIAL |
29,50 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
-Gestionar la recepción de vehículos y atención a los clientes.
-Organizar el funcionamiento de una sección de recambios para establecer su distribución física y el control de existencias analizando modelos de gestión.
-Organizar la programación de compras describiendo las variables que intervienen en la compra y mecanizar telemáticamente el proceso.
-Elaborar informes, presupuestos y otros documentos mediante programas informáticos analizando los resultados.
-Gestionar el tratamiento de los residuos generados en las operaciones de mantenimiento y reparación de vehículos identificando los agentes contaminantes y describiendo sus efectos sobre el medio ambiente.
-Elaborar planes de calidad para el funcionamiento de un taller relacionando la eficacia de gestión, el grado de satisfacción del servicio y el impacto ambiental con la aplicación de la normativa establecida.
-Organizar el funcionamiento de una sección de recambios para establecer su distribución física y el control de existencias analizando modelos de gestión.
-Organizar la programación de compras describiendo las variables que intervienen en la compra y mecanizar telemáticamente el proceso.
-Elaborar informes, presupuestos y otros documentos mediante programas informáticos analizando los resultados.
-Gestionar el tratamiento de los residuos generados en las operaciones de mantenimiento y reparación de vehículos identificando los agentes contaminantes y describiendo sus efectos sobre el medio ambiente.
-Elaborar planes de calidad para el funcionamiento de un taller relacionando la eficacia de gestión, el grado de satisfacción del servicio y el impacto ambiental con la aplicación de la normativa establecida.
Contenidos
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE VEHÍCULOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE.
Comunicación con el cliente. Informaciones previas y en la reparación.
Protocolo de recepción y entrega de vehículos.
Software de gestión de talleres:
– Programas de elaboración de presupuestos.
– Programas de gestión de órdenes de trabajo y su valoración.
– Programas de clientes y vehículos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE LA SECCIÓN DE RECAMBIOS.
Inventarios.
Valoración de existencias.
Tipos de almacén y su organización física.
Protección y conservación de las mercancías.
Programas informáticos de gestión de almacén.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE COMPRAS.
Métodos de suministros de piezas, consumibles y maquinaria.
Variables de compra: calidad, precios, descuentos, plazos de entrega.
Relaciones con los proveedores.
Programas informáticos de gestión de compras.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN TÉCNICA.
Hojas de trabajo: Toma de datos.
Distribución de cargas de trabajo.
Programas informáticos para la gestión del taller.
Programas informáticos para la elaboración de presupuestos:
– Valoración de daños producidos por accidentes.
– Introducción de datos en programas informáticos.
– Elaboración de presupuestos.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE RESIDUOS.
Clasificación y almacenamiento de residuos según características de peligrosidad. Tratamiento y recogida de residuos.
Normativa legal sobre gestión ambiental especifica de los talleres.
Planes y normas de calidad y gestión ambiental.
Certificación. Auditorias. Planes de Mejora y Objetivos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE CALIDAD.
Procesos y procedimientos relativos a la organización de la calidad.
Normativa de los sistemas de gestión de la calidad en talleres de vehículos.
Indicadores de calidad.
Certificación. Planes de mejora y objetivos de calidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE.
Comunicación con el cliente. Informaciones previas y en la reparación.
Protocolo de recepción y entrega de vehículos.
Software de gestión de talleres:
– Programas de elaboración de presupuestos.
– Programas de gestión de órdenes de trabajo y su valoración.
– Programas de clientes y vehículos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE LA SECCIÓN DE RECAMBIOS.
Inventarios.
Valoración de existencias.
Tipos de almacén y su organización física.
Protección y conservación de las mercancías.
Programas informáticos de gestión de almacén.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE COMPRAS.
Métodos de suministros de piezas, consumibles y maquinaria.
Variables de compra: calidad, precios, descuentos, plazos de entrega.
Relaciones con los proveedores.
Programas informáticos de gestión de compras.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN TÉCNICA.
Hojas de trabajo: Toma de datos.
Distribución de cargas de trabajo.
Programas informáticos para la gestión del taller.
Programas informáticos para la elaboración de presupuestos:
– Valoración de daños producidos por accidentes.
– Introducción de datos en programas informáticos.
– Elaboración de presupuestos.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE RESIDUOS.
Clasificación y almacenamiento de residuos según características de peligrosidad. Tratamiento y recogida de residuos.
Normativa legal sobre gestión ambiental especifica de los talleres.
Planes y normas de calidad y gestión ambiental.
Certificación. Auditorias. Planes de Mejora y Objetivos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE CALIDAD.
Procesos y procedimientos relativos a la organización de la calidad.
Normativa de los sistemas de gestión de la calidad en talleres de vehículos.
Indicadores de calidad.
Certificación. Planes de mejora y objetivos de calidad.