MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SOFTWARE

– Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de aplicación utilizando técnicas y herramientas específicas de monitorización y medida para verificar la calidad y funcionalidad de los servicios prestados por el sistema informático.
– Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema lógico para realizar acciones correctivas según unas especificaciones dadas.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE MONITORIZACIÓN Y MEDIDA DEL RENDIMIENTO DE LOS ELEMENTOS DE SOFTWARE.
Conceptos básicos sobre evaluación y métricas del rendimiento.
Parámetros de configuración y rendimiento de los componentes software.
Herramientas de monitorización del software.
Procedimiento de medida del rendimiento.
Mantenimiento remoto: herramientas y configuración.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES.
Conceptos de seguridad de una plataforma de gestión de operaciones.
Componentes básicos de una plataforma de gestión de operaciones.
La consola de operaciones.
Descripción de los módulos de los módulos de administración.
Los monitores.
Las reglas para la obtención de datos y sus tipos.
Incidencias y alarmas
Creación de informes.