CENTROS DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS. TIPOS, ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO GENERAL

– Definir la estructura y función de un centro coordinador de emergencias y las condiciones necesarias para garantizar la calidad de servicio a los ciudadanos y la seguridad en el desempeño profesional de sus trabajadores.
– Establecer la conexión a un sistema gestor de atención de llamadas, despacho y coordinación de emergencias.
– Identificar el procedimiento de recepción de llamada y de demanda de emergencias.

UNIDAD FORMATIVA 1. CENTROS DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS. TIPOS, ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO GENERAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CENTROS DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS
Ética profesional, valores y misiones de los organismos públicos, como base para la prestación de servicios a la ciudadanía.
Los centros de coordinación de emergencias. Objetivo, funciones y tipología.
Centro coordinador de emergencias integrado. Definición, objetivos y características de los Centros de coordinación integrados, tipo 1-1-2.
Centro coordinador de emergencias sectorial. Definición, objetivos y características de los Centros de coordinación sectoriales (sanitario, de bomberos, entre otros)
Geografía del área de cobertura del centro de coordinación de emergencias.
Medidas de prevención de riesgos laborales aplicadas en el centro de coordinación de emergencias.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS GESTORES DE DESPACHO, PARA GESTIÓN DE CENTROS COORDINADORES DE EMERGENCIAS
Plataformas tecnológicas. Características técnicas. Elementos de seguridad.
Funcionalidades del sistema de atención, despacho y coordinación.
Puestos de operación.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO PAR ALA IDENTIFICACIÓN DE LAS DEMANDAS DE EMERGENCIA
Tipos de demanda. Formularios de demanda. Clasificación de la demanda.
Técnicas de recogida de información.
Atención de Emergencias a través del Teléfono único Europeo 112