CURSO ONLINE DE IMAGEN PERSONAL Y ASESORAMIENTO

– Identificar las demandas y necesidades del cliente para informar y asesorar sobre los productos y servicios de venta en Imagen Personal.
– Realizar demostraciones del producto cosmético o aparato que se vende, mediante la aplicación de técnicas específicas de Imagen Personal, asesorando y destacando las características y propiedades que lo hacen idóneo para el cliente.
– Conocer las prendas y complementos masculinos y femeninos y su repercusión en la imagen personal.
– Adecuar la imagen tanto a la vida cotidiana como a las ocasiones de etiqueta.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN EL MERCADO DE LA IMAGEN PERSONAL.
Diferencia entre productos y servicios estéticos.
Propiedades de los productos cosméticos.
Naturaleza de los servicios.
La servucción o proceso de creación de un servicio.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL REPRESENTANTE COMERCIAL O ASESOR TÉCNICO.
Características, funciones, actitudes y conocimientos.
Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico.
Las relaciones con los clientes.
Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE
El cliente como centro del negocio.
Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
La atención personalizada.
Las necesidades y los gustos del cliente.
Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
Los criterios de satisfacción.
Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
Fidelización de clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUIDADOS Y TÉCNICAS DE EMBELLECIMIENTO PERSONAL
Nociones básicas de nutrición y dietética
Pirámide nutricional
Clasificación de los alimentos
Índice de masa corporal (IMC)
Alteraciones y trastornos de la alimentación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INDUMENTARIA Y SU REPERCUSIÓN EN LA IMAGEN PERSONAL
Canon de belleza: concepto y evolución
Proporciones idealizadas en la figura humana
Medidas antropométricas
Medidas antropométricas para un estudio de asesoría de vestuario
Automedición de las proporciones corporales
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTILISMO EN EL VESTIR
Concepto de estilismo
Conceptos básicos sobre el estilismo en el vestir
Materiales y tejidos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRENDAS FEMENINAS Y MASCULINAS
Prendas masculinas
Prendas femeninas
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMPLEMENTOS FEMENINOSY MASCULINOS
Complementos masculinos
Complementos femeninos
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA FIGURA DEL PERSONAL SHOPPER
Introducción
¿Qué es el personal shopper?
Evolución de la figura del personal shopper
Funciones de un personal shopper
Tipos de personal shopper
UNIDAD DIDÁCTICA 10. SHOPPING. ESTILOS DE VESTUARIO
Introducción
Conocer las tiendas más adecuadas al estilo de cada cliente
Necesidades del cliente
Diferentes tipos de shopping: individual y en grupo
Personal shopper de ruta
Ruta de compras
UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA IMAGEN PERSONAL
Psicología de la imagen
La relación entre la imagen personal y la calidad de vida
La conexión con tu interior
La importancia de la imagen personal
UNIDAD DIDÁCTICA 12. SABER IDENTIFICAR AL CLIENTE
Introducción
Atención al cliente
Servicios que ofrece un personal shopper a sus clientes
¿Por qué contratar a un personal shopper?
¿Qué tipo de cliente es el que solicita los servicios de un personal shopper?
¿Cómo trabaja un personal shopper para saber que es lo que más le conviene a su cliente?
Grado de satisfacción del cliente y calidad percibida
Tratamiento de las dudas, quejas y reclamaciones del cliente