EXPERTO EN GLPI - GESTIÓN LIBRE DE PARQUE INFORMÁTICO

– Aprender sobre la instalación de GLPI, la riqueza de la configuración que permite personalizar finamente la herramienta en función de las necesidades, así como los conceptos de entidades y de perfiles.
– Conocer las características relacionadas con la gestión del parque informático prestándose a avanzar algunos puntos específicos de configuración y en particular un punto capital para GLPI que se libera de OCSNG declarándolo como un complemento de pleno derecho en el mismo título que FusionInventory y dejando de esta forma libre al usuario para tomar sus decisiones.
– Aprender sobre el centro de soporte (Helpdesk) tomando en cuenta de forma plena las recomendaciones ITIL, en particular la gestión de los cambios, tareas y la integración de la gestión de proyectos. GLPI es hoy en día una de las herramientas que ofrece mayor potencia en la implementación de estos conceptos.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INSTALACIÓN
Introducción al GLPI
Los requisitos previos
Instalación y configuración
Actualización y cambio de servidor

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DE ERGONOMÍA
Introducción a los elemenos de Ergonomía
Instalación de la base de datos de ejemplo
La página de inicio

UNIDAD DIDÁCTICA 3. NAVEGACIÓN POR LOS MENÚS
Introducción a los menús
Botones
Búsquedas
Submenús

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODOS DE AUTENTICACIÓN
Introducción a la autenticación
Base local de cuentas
Diferentes modos externos de autenticación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ENTIDADES
Introducción a las entidades
La creación del árbol
La modificación del árbol
El detalle de los datos relativos a las entidades

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PERFILES
Introducción a los perfiles
Perfiles predeterminados
Interfaz simplificada
Interfaz estándar
Creación de perfil
Asignación de permisos a los usuarios

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ADMINISTRACIÓN DEL PARQUE INFORMÁTICO
Introducción a la administración
El complemento OCSNG
Las reglas de asignación de equipos en las entidades
La gestión de los elementos del parque informático

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DEL PARQUE INFORMÁTICO
Gestión de impresoras y cartuchos
Gestión de software
Gestión de los elementos de red
Los diccionarios

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CENTRO DE SOPORTE
Carga de la lista de incidentes
Notificaciones y ANS
Gestión de Incidencias
Encuestas de satisfacción y estadísticas

UNIDAD DIDÁCTICA 10. FUNCIONES ADICIONALES
Introducción
Recordatorios y canales RSS
Reservas
Complementos