TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS
Información adicional
| Horas | 50 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | AIBE FORMACIÓN Y EMPLEO, S.L. |
25,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.
Unidad didáctica 1: Atención al cliente
1. La acogida personal.
2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
Unidad didáctica 2: Uso del teléfono
1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.
2. Principios básicos del medio telefónico.
3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
4. Manejo de situaciones difíciles.
Unidad didáctica 3: Redacción comercial (Cartas, Informes, etc.)
1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
2. Redactar con estilo comercial.
3. Responder con eficacia.
Unidad didáctica 4: Contabilidad.
1. Patrimonio.
2. Ciclo contable.
3. Balance.
4. Tratamiento de las existencias.
5. Amortización: concepto, sistemas y métodos.
6. Provisiones.
7. Cuentas de pérdidas y ganancias.
8. Plan general de contabilidad.
Unidad didáctica 5: Sistemas de archivo
1. Analizar el problema del archivo.
2. Aplicar sistemas de clasificación.
3. Organizar el archivo.
4. Conocer la vida del archivo.
Unidad didáctica 6: Protocolo en la empresa
1. Saber estar: cuidar la primera impresión.
2. Saber hacer.
3. Técnicas de protocolo oficial.
Unidad didáctica 7: Gestión de recursos humanos en el almacén
1. Agenda.
1.1. Organizar el tiempo.
1.2. Actividades, visitas, reuniones.