INGLES: GESTIÓN COMERCIAL

Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.

– Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since.

– Consolidación de verbos auxiliares.

– Consolidación de adjetivos y pronombres.

– Consolidación de adverbios de cantidad.

– Consolidación de adverbios de frecuencia.

– Comparativos y superlativos.

– Oraciones de infinitivo.

– Preposiciones.

– Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o +

adjetivo.

– Phrasal verbs and prepositional verbs.

– Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.

– Conjunciones. Oraciones subordinadas.

– La voz pasiva.

– Oraciones de relativo.

– Oraciones condicionales.

– El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.

– Reglas de puntuación y uso de mayúsculas.

– Positive and negative questions with positive and negative statements.

– Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.

– What about someone?

– I’d like..

– Could you…please

– Do you mind if?

– What about something?

– How important it is?

– How long does it take?

– How do I get?

– 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to

– I’ve just

– The same as

– Different from

– Used to + base form

– Either…or

– Neither … nor

– I should think

– I guess

– Why don’t we?

– Why not?

– Roughly speaking,…

– Énfasis en la comprensión oral.

– Pronunciación clara y correcta.

– Ofertas y pedidos, entregas de mercancías.

– Facturación.

– Contabilidad, pagos, descuentos, bancos.

– Impuestos, fiscalidad.

– Reclamaciones

– Condiciones de venta, plazos.

– Exportación/importación.

– Transporte, embajale, seguros, almacenaje.

– Calidad, cantidad de producto.

– Términos técnicos del producto.

– Normas nacionales/internacionales/UE.

– Publicidad.

– Garantía.

– Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación,

confirmación, e indignación.

– Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral

y escrita.

– Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.

– Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.

– Verificación de la exactitud del número marcado.

– Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.

– Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.

– Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.

– Toma y anotación de recados telefónicos.

– Transmisión de la información.

– Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.

– Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.

– Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas

para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la

reclamación.

– Despedida.

– Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés

– Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés

– Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales

elaborados en español

– Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.

– Reuniones de trabajo con clientes extranjeros

o Toma de notas en inglés.

o Confección del acta y orden del día.

– Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus

referencias técnicas,

– Incorporación en las bases de datos:

o Solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales

necesarias. a los nuevos clientes

o Verificación de la exactitud de los datos recibidos.

– Operaciones de compra-venta:

o Elaboración de la factura proforma en inglés.

o Puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones.

– Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros:

o Resolución de dudas de la operación de venta,

o Precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes.