CURSO EN LA NORMA UNE 158101:2015 DE GESTIÓN DE CENTROS RESIDENCIALES

– Realizar un análisis inicial de la norma UNE 158101:2015.
– Analizar el proceso de incorporación de personas usuarias al centro.
– Establecer los procedimientos de atención a las personas usuarias del centro.
– Estudiar el proceso de baja de personas usuarias.
– Determinar la gestión del personal del centro.
– Analizar la organización y el funcionamiento del centro.
– Conocer los servicios generales de apoyo.
– Aprender a gestionar el seguimiento y mejora de las personas usuarias del centro.
– Conocer la documentaqción, control y registros que deben llevarse a cabo en el centro.
– Aprender a realizar la implantación del sistema de gestión en según la norma UNE 158101:2015.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA NORMA UNE 158101:2015
Los centros Residenciales
– Servicio de atención residencial para personas mayores en situación de dependencia
– Servicio de atención residencial para personas con discapacidad en situación de dependencia
Centros de Día para personas mayores
– Servicio de centro de día para personas mayores en situación de dependencia
– Servicio de centro de día para personas con discapacidad en situación de dependencia
Aspectos introductorios de la Norma UNE 158101:2015

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INCORPORACIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS AL SERVICIO
Aproximación a la Dependencia
Factores para el estudio de la dependencia
– El envejecimiento demográfico
– La discapacidad
– Cambios en el modelo familiar y la incorporación de la mujer al trabajo
Incorporación de las personas usuarias al servicio según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN A LAS PERSONAS USUARIAS
Atención a personas mayores y personas en situación de dependencia
– Atención terapéutica
– Atención sanitaria
– Atención a las familias
– Intervención con el medio
La atención de las personas usuarias según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 4. BAJA EN EL SERVICIO
Perspectiva positiva del conflicto
Conflicto versus violencia
– Actitudes ante el conflicto
La baja en el servicio según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DEL PERSONAL DEL CENTRO
Características de la Dirección
– Unidad de mando
– Delegación
Tipos de Dirección
Formación interna y continua de los trabajadores
La gestión de personal del centro según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO
Planificación y seguimiento de la prestación del servicio ofrecido en los centros residenciales
– Higiene y aseo de la persona dependiente
– Mantenimiento de las condiciones higiénicas de la habitación del usuario
– Administración de alimentos
La organización y el funcionamiento del centro según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SERVICIOS GENERALES DE APOYO
Los servicios generales de un centro residencial
– Recursos Humanos
– Recursos sanitarios
– Recursos materiales
Las relaciones sociales como proveedoras de apoyo social
La organización y el funcionamiento del centro según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGUIMIENTO Y MEJORA DE LAS PERSONAS USUARIAS
Seguimiento de las personas usuarias
– Evaluación del grado de satisfacción del cliente
– Gestión por procesos
Mejora de las personas usuarias

UNIDAD DIDÁCTICA 9. DOCUMENTACIÓN, CONTROL Y REGISTROS NECESARIOS EN EL CENTRO
Tipos de documentación necesarios en el centro residencial
– Documentación sanitaria
– Documentación administrativa
Métodos de archivo de la documentación
Documentación y registros necesarios en el centro según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 10. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN EN EL CENTRO SEGÚN LA UNE 158101
Documentación de un Sistema de Gestión
Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un Sistema de Gestión
Metodología y puntos críticos de la implantación
El proceso de acreditación
El Sistema de Gestión según la Norma