COMMUNITY MANAGER

Al término de la lectura de este material didáctico, el alumno deberá tener nociones sobre los aspectos más trascendentes de la materia que nos ocupa, y ser capaz de:

• Conocer todos los aspectos relacionados con la profesión de Community Manager, ya que, ante el surgimiento de un nuevo entorno digital, es indispensable que domine las competencias que realiza este perfil y su importancia dentro de la empresa.
• Definir las aptitudes y funciones de la figura del Community Manager, así como tener presente nociones legales que le afecten.
• Conocer a fondo las herramientas y estrategias que se utilizan para la gestión de la marca online.
• Crear y gestionar un blog corporativo.
• Conocer la evolución y herramientas, tanto de la web desde el 1.0 al 3.0 y el social media.
• Dominar las claves para una buena gestión de las redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn.
• Solventar una crisis 2.0 con éxito y conocer qué tipo de amenazas nos podemos encontrar en la red.

CONTENIDOS

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA PROFESIÓN DE COMMUNITY MANAGER

• Introducción
• ¿Qué es?
• Evolución del Community Manager en la empresa
• Funciones del Community Manager
• Diferencias entre el perfil del Community Manager y el Social Media Manager
• Nociones legales que debe conocer el Community Manager
• Resumen

UNIDAD 2. HERRAMIENTAS BÁSICAS UTILIZADAS POR UN COMMUNITY MANAGER

• Introducción
• Características para la gestionar las redes sociales
• Herramientas básicas del Community Manager
• Estrategias imprescindibles para el Community Manager
• Resumen

UNIDAD 3. LA IMPORTANCIA DEL BLOG EN LA ACTUALIDAD

• Introducción
• La importancia del blog corporativo
• ¿Qué es un blog corporativo y qué aporta a la empresa?
• Creación de un blog corporativo
• Elaboración y actualización de los contenidos
• Ventajas del blog corporativo
• Claves y consejos para tener éxito con el blog corporativo
• Resumen

UNIDAD 4. QUÉ ES LA WEB 2.0

• Introducción
• Evolución de la web: del 1.0 al actual 3.0
• ¿Qué es la web 2.0?
• Social Media
• Resumen

UNIDAD 5. PRINCIPALES REDES SOCIALES

• Introducción
• Claves para una buena gestión de las redes online
• Principales redes sociales
• Resumen

UNIDAD 6. PREVENCIÓN ANTE UNA CRISIS 2.0

• Introducción
• Prevención
• Tipos de crisis
• Trolls
• Plan de actuación
• Cosas que nunca deben hacerse en redes sociales
• Casos prácticos de crisis 2.0 bien gestionadas
• Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO