TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

Utilizar técnicas de respiración y relajación, atención telefónica, para evitar los riesgos laborales de la profesión

1. CONCIENCIA CORPORAL Y EMOCIONAL.
   1. Introducción: aspectos previos y orientaciones básicas.
   2. Qué es la conciencia corporal y emocional.
   3. Elementos a reconocer en la conciencia corporal.
   4. La importancia de los procesos de atención y percepción.
   5. Las emociones: Funciones. Diferencia entre sensación, emoción y estado emocional.
2. LA RESPIRACIÓN.
   1. Los órganos de la respiración.
   2. Fases de la respiración.
   3. Tipos de respiración.
   4. Beneficios de la práctica consciente de la respiración a nivel físico y psíquico.
   5. Ejercicios prácticos.
   6. Técnicas respiratorias a integrar en las rutinas diarias.
3. LA RELAJACIÓN.
   1. Introducción: aspectos previos y recomendaciones.
   2. Beneficios de la relajación a nivel físico y psíquico.
   3. Técnicas de relajación.
      1. Relajación muscular.
      2. Entrenamiento autógeno.
      3. Visualización: creatividad, los sentidos.
      4. Automasaje relajante: manos, plexo solar, cabeza.
   4. Estiramientos