CURSO EN TURISMO INTELIGENTE: SMART TOURISM

– Aprender el concepto de turismo inteligente, destino turístico inteligente y Smart city.
– Conocer casos del sector, donde los destinos turísticos se han desarrollado y consolidado y la forma en la que lo han realizado.
– Saber el proceso de planificación y gestión de los destinos turísticos inteligentes.
– Asimilar el proceso de transformación digital que conllevan los destinos turísticos inteligentes.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
Concepto de turismo
El sistema turístico. Partes o subsistemas
El mercado turístico
La demanda turística
Pautas para investigar la demanda viajera
La oferta turística. Componentes de la oferta turística
Evolución histórica del turismo. Situación y tendenciasco
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados
Análisis de motivaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Introducción a la transformación digital
Concepto de innovación
Concepto de tecnología
Tipología de la tecnología
Punto de vista de la ventaja competitiva
Según su disposición en la empresa
Desde el punto de vista de un proyecto
Otros tipos de tecnología
La innovación tecnológica
Competencias básicas de la innovación tecnológica
El proceso de innovación tecnológica
Herramientas para innovar
Competitividad e innovación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES (DTIS)
Smart cities: la ciudad inteligente
El destino turístico Inteligente (DTI)
Sistema de Gestión del Destino Turístico Inteligente (DTI)
Plan Director del DTI
Plan de acciòn
Recursos plazos y Acciones
Seguimiento y control

UNIDAD DIDÁCTICA 4. METODOLOGÍA DTI
Innovación
Tecnología
Sostenibilidad
Accesibilidad
Liderazgo y gobernanza

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL ÁMBITO DEL TURISMO
Organización de la calidad
Gestión por procesos en hostelería y turismo
Procesos de producción y servicio
Supervisión y medida del proceso y producto/servicio
Gestión de los datos
Evaluación de resultados
Propuestas de mejora

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANIFICACIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES
Planificación Turística de DTIs
Gestión turística de DTIs y Tipologías de Destination Management Organization
Tecnologías aplicables para la gestión y planificación de destinos turísticos inteligentes
Indicadores y diagnósticos de DTIs. El Sistema Europeo de Indicadores Turísticos
Elaboración de planes de DITs, el seguimiento y la evaluación
Estrategias de marketing digital para destinos turísticos inteligentes
Casos reales y buenas práticas de destinos turísticos inteligentes
Programas públicos de DTIs

UNIDAD DIDÁCTICA 7. POLÍTICAS DE TURISMO SOSTENIBLE
Declaraciones internacionales
Las políticas de turismo sostenible en la Unión Europea
Regulación del turismo sostenible