COMMUNITY MANAGER Y COMUNICACION CORPORATIVA
Información adicional
| Horas | 12 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | INXPIRIUS |
57,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
- Comprender el rol del Community Manager y su importancia en la estrategia digital de la empresa.
- Analizar los diferentes canales de comunicación corporativa, tanto internos como externos.
- Desarrollar habilidades para crear contenido relevante, atractivo y alineado a la identidad de marca.
- Aprender a gestionar comunidades digitales, monitorizar la reputación online y responder eficazmente a crisis.
- Conocer herramientas de gestión, analítica y planificación para optimizar la presencia online de una organización.
Contenidos
Community Manager y Comunicación Corporativa
UNIDAD.- Las Comunidades Virtuales
- Beneficios de las Comunidades Virtuales
- Perfiles de usuarios en una comunidad virtual
UNIDAD.- Community Manager
- Definición de Community Manager
- ¿Toda empresa necesita un community manager?
- Habilidades y Actitudes del Community Manager
- Tareas del Community Manager
- Funciones Específicas del community manager
- Medir la Actividad de mi Red Social
- Diferencia entre SMM y CM
- Las 7 “C” del Community Management
UNIDAD.- Fundamentos de Comunicación Corporativa
- Qué es la comunicación corporativa
- Comunicación Interna
- Comunicación externa
- Comunicación Digital
- 12 principios de comunicación efectiva
- Importancia de los Community Manager en la humanización de las marcas
- La voz y el tono de la marca: Diferencias y ejemplos de tonalidades
- Ejemplos de voz y tono de la marca
- Construcción de la identidad corporativa digital: Elementos clave
- Estrategia digital para construir una Identidad Corporativa sólida
- Cómo crear un mensaje de marca clave
UNIDAD.- Redacción Persuasiva Digital
- Fundamentos de la redacción persuasiva digital
- Diferencias entre persuadir e informar
- Principios psicológicos para redactar con persuasión en medios digitales
- Estructura Clave de un Mensaje Persuasivo
UNIDAD.- Redes sociales, contenidos y automatización con IA
- Selección de plataformas según la audiencia
- La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué
- Cómo optimizar el perfil de Facebook de una empresa
- Elementos más relevantes del Menú de Facebook
- Cómo aumentar la cantidad de seguidores en tu Página de Facebook
- Nuestra Personalidad en Facebook
- Aumentar la participación de nuestros seguidores
- Crear contenido para Facebook
- Estrategia de contenidos en Facebook
- Cómo crear una historia de Facebook
- Cómo agregar servicios a tu página
- Facebook Marketplace. ¿Qué es?
- Métricas e indicadores
- ¿Cómo funciona el algoritmo de Facebook para mostrar anuncios?
- ¿Cuál es la estructura que utiliza Facebook para hacer las campañas de anuncios?
- 3 objetivos que te ofrece Facebook para anunciar tu negocio o marca
- Métricas útiles para detectar si tu anuncio funciona o no
- Truco para espiar los anuncios de tu competencia
- Cómo crear un Business Manager para gestionar los anuncios en Facebook
- Cómo crear tu primer anuncio con Business Facebook
- Cuánto quieres pagar por tu anuncio
- ¿Cuánto tiempo debo dejar en circulación un anuncio?
- X (Ex Twitter)
- Qué es y qué posibilidades nos ofrece X (Ex Twitter)
- Pasos para abrir una cuenta
- Rápido recorrido por X para entender la herramienta
- Definir la estrategia a seguir en X (Ex Twitter)
- Utilidades de X (Ex Twitter)
- Consejos para mejorar la presencia de nuestra empresa en esta red social
- Qué acciones podemos llevar a cabo en X (Ex Twitter)
- 4 tipos de estrategias que funcionan en X (Ex Twitter)
- X Anuncios Publicitarios
- Cómo lograr que reenvíen nuestros posts
- Hashtags
- Herramientas para automatizar y programar publicaciones
- Cómo programar un post sin salir de X (Ex Twitter)
- Cómo agregar imágenes y GIF
- Cómo crear una encuesta
- Estrategias de contenidos
- Interactuar en X (Ex Twitter) y en Facebook
- Formas de exprimir al máximo X (Ex Twitter)
- Buenas prácticas de uso de X (Ex Twitter)
- Métricas e indicadores
- YouTube
- Cómo crear un Canal de Empresa en YouTube
- Cómo gestionar un canal
- Estrategias de YouTube para marcas comerciales
- Cómo posicionar los videos
- Cómo exprimir tus videos de YouTube para usarlos en otras redes sociales
- Cómo editar videos desde el móvil
- Cómo hacer miniaturas increíbles en Canva como Pro
- Uso de pantallas finales en YouTube
- Características de las pantallas finales en YouTube
- Cómo agregar subtítulos a tu vídeo en YouTube
- Uso de tarjetas en YouTube
- Cómo crear listas de reproducción en YouTube
- Cómo se crea una lista de reproducción
- Estrategias para crecer con tu playlist
- Cómo hacer vivos (lives) en YouTube
- Cómo publicitar un vídeo de YouTube
- 10 cosas a tener muy en cuenta para que tu canal obtenga visionados
- Estrategia de embudos para captar leads desde YouTube
- Consejos clave para triunfar en YouTube
- Redes Sociales Profesionales
- LinkedIn: explicación gráfica
- Para qué abrir un perfil en LinkedIn
- Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional
- Cómo integrar un mensaje de voz para conseguir cercanía
- Personaliza tu perfil público
- Trayectoria académica y profesional
- Importancia de las palabras claves
- Cómo construir una red de contactos potente
- Interactuando con las empresas
- Claves para conectar mejor en LinkedIn
- Contenidos: Para qué crearlos y cómo encontrar inspiración
- Aprovecha estos formatos y crea un contenido ganador
- Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas
- Construye tu red de contactos
- Detecta a tus contactos clave
- Establece un primer contacto
- Haz una presentación general
- Estrecha el contacto y profundiza el vínculo
- Presenta una propuesta concreta y cierra la venta
- Qué evitar en LinkedIn
- Guion de Ventas para LinkedIn
- Qué son y para qué sirven las páginas de empresa de LinkedIn
- Requisitos para crear una página de empresa
- Qué elementos incluir en una Página de Empresa
- Instagram, para qué le sirve a una empresa
- Cómo mejorar tu marketing en Instagram
- Cómo conseguir seguidores de calidad en Instagram
- Consejos clave en Instagram
- Qué son las Stories
- Uso de Hashtag en Instagram
- Instagram Empresa
- Cómo mejorar el engagement en Instagram
- Cómo hacer directos en Instagram (IG)
- Qué son los Reels y 3 formas para acceder a ellos
- 3 elementos de los que partir para crear tus Reels
- Cómo grabar un Reels
- Listado de herramientas para dar vida a tus reels
- Estrategia para vender servicios en Stories de IG
- Instagram Shopping – Qué es y cómo mostrar tus productos
- Cómo activar Instagram Shopping
- Trucos para hacer vídeos visualmente más atractivos
- Breve repaso al dashboard profesional de Instagram
- Instagram Insights
- Cómo usar esta información
- Instagram Threads: Qué es y cómo usar esta App
- Hilos en Threads
- Recuerda
- TikTok – Qué es
- Cómo crear un perfil
- Cómo subir un vídeo
- Cómo agregar portadas
- Música en TikTok
- Trucos interesantes para usar TikTok
- Por qué tu marca debe estar en TikTok
- Por qué consigues en TikTok más alcance sin pagar
- Tipos de vídeos que subir a TikTok
- Checklist: antes de subir tu vídeo revisa estos pasos
- Casos de éxito para inspirarte
- Marketing en TikTok
- Cómo crear anuncios publicitarios en TikTok
- Twitch
- Qué es Twitch
- Tipos de usuarios de Twitch
- Cómo abrir una cuenta en Twitch
- Cómo funciona Twitch – Interfaz
- Cómo configurar la página de tu canal
- Cómo realizar un streaming en Twitch
- Categorías y etiquetas
- Seguidores vs Suscriptores
- Recomendaciones para aumentar seguidores
- Por qué Twitch es interesante para marcas y Emprendedores
- Siete formas que las marcas tienen de tener presencia en Twitch
- Tipos de anuncios en Twitch Ads
- Cómo hacer anuncios en Twitch
- Gana dinero con Twitch: Donaciones, Programa de Afiliados y socios
- Qué es Prime Gaming
- Diseño de estrategias de contenido
- Cómo crear Calendario editorial
- Gestión de contenido evergreen y temporal
- Siete estrategias para reutilizar contenido exitoso
- Customer Journey aplicado a RRSS: Cómo adaptar la comunicación en cada etapa del ciclo del cliente
UNIDAD.- Herramientas esenciales del Community Manager
- Administradores de múltiples perfiles en redes sociales
- Bancos de imágenes
- Alertas de mención
- Google Alerts
- Herramientas analíticas
- Consejos para resolver crisis en redes sociales
- Pautas para crear concursos en redes sociales
- Organización interna de un concurso
- Pautas para realizar un sorteo en Instagram
- Cómo crear un sorteo en Facebook
- Recomendaciones para que el sorteo en Facebook sea un éxito
- Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers
UNIDAD.- Sindicación de Contenidos
- ¿Por qué y cómo usar RSS?
- Lector de Feed
- Cómo reunir los Feeds RSS
UNIDAD.- IA para la gestión del Community Manager: Uso de ChatGPT
- IA para la gestión del Community Manager: Uso de ChatGPT
- Prompt para la creación de contenidos para redes sociales
- Prompt manual para respuestas a comentarios
- Ejemplo práctico – Prompt manual para respuestas a comentarios
- Prompt para planificación de campaña basada en Storytelling
- Ejemplo práctico – Prompt para planificación de campaña basada en Storytelling
- Prompt para gestionar una crisis en redes sociales
- Ejemplo práctico – Prompt para gestionar una crisis en redes sociales
- Prompt para crear publicaciones inspiradoras
- Ejemplo práctico – Prompt para crear publicaciones inspiradoras
- Prompt para generar engagement
- Ejemplo práctico – Prompt para generar engagement
- Prompt para generar ideas de contenidos para tendencias
- Ejemplo práctico – Prompt para generar ideas de contenidos para tendencias
UNIDAD.- Plan de Comunicación On Line: Etapas para implementar un plan de comunicación online con excelencia
- Ventajas y Desventajas de elegir buenas palabras clave
- Cómo elegir las mejores palabras claves (Keyword)
- Elaboración de planes óptimos
UNIDAD.- Reputación de una marca
- Qué es una marca – Diferencia entre imagen de marca e identidad de marca
- Qué es la reputación online de una marca
- ¿Qué recursos pueden ayudar a potenciar la reputación de la marca?
- Fases para controlar la reputación digital
- Cómo gestionar una crisis de reputación online
- Employer Branding: Impacto de las redes sociales en la percepción de la Empresa como Empleador
- Recursos adicionales para estar a la última cómo Community Manager en comunicación corporativa