CURSO SUPERIOR DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Objetivos generales:

• Capacitar al alumnado en los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para desempeñar de manera eficaz las funciones de auxiliar administrativo, gestionando la documentación, correspondencia y procesos administrativos de una empresa, aplicando técnicas de comunicación y organización.

Objetivos específicos:

• Conocer la estructura, organización y funcionamiento de las empresas y departamentos administrativos.
• Comprender la función del auxiliar administrativo dentro de los distintos procesos y áreas de la empresa.
• Aplicar técnicas de actuación profesional, comunicación y atención al cliente en el entorno laboral.
• Gestionar la recepción, tramitación, envío y archivo de correspondencia y paquetería de manera eficaz.
• Revisar, cotejar y controlar la documentación administrativa, asegurando su correcta organización y protección de datos.
• Utilizar herramientas ofimáticas básicas y digitales para apoyar las tareas
  administrativas.

Capítulo 1. La empresa y la gestión administrativa 1. Concepto de empresa y tipos 2. Organización interna y departamentos administrativos 3. Funciones del auxiliar administrativo 4. Documentación administrativa: introducción 5. Ética profesional y confidencialidad Capítulo 2. Organización empresarial y dirección en la empresa 1. Estructura jerárquica y organigramas 2. Dirección y gestión de equipos 3. Procesos administrativos y flujo documental 4. Procedimientos internos y coordinación de tareas 5. Toma de decisiones y comunicación interna Capítulo 3. Actuación personal y profesional en las actividades administrativas 1. Habilidades profesionales del auxiliar administrativo 2. Actitudes y competencias transversales 3. Comunicación oral y escrita en la empresa 4. Atención al cliente presencial, telefónica y digital 5. Ergonomía, prevención de riesgos y cuidado de la voz Capítulo 4. Tramitación de correspondencia y paquetería 1. Recepción, clasificación y registro de correspondencia 2. Preparación y envío de documentos y paquetes 3. Sistemas de correo interno y externo 4. Uso de medios digitales y electrónicos para el envío de información 5. Procedimientos de seguridad y confidencialidad en la correspondencia Capítulo 5. Cotejo y gestión de documentación administrativa 1. Revisión, cotejo y control de documentos 2. Archivo físico y digital 3. Sistemas de organización documental 4. Protección de datos y seguridad de la información 5. Buenas prácticas en la gestión administrativa.