TECNICAS BASICAS DE VENTAS EN EL SECTOR DE LOS VEHICULOS DE OCASION

• Identificar las necesidades y deseos de la clientela en el sector de vehiculos de ocasion y aplicar tecnicas avanzadas de venta y negociacion para cerrar ventas de manera efectiva

TECNICAS BASICAS DE VENTAS EN EL SECTOR DE LOS VEHICULOS DE OCASION (COMT0067)

1. ANALISIS DEL PROCESO DE PRIMER CONTACTO CON EL/LA CLIENTE/A Y SU CONOCIMIENTO

• 1.1. Necesidades y deseos del/la cliente/a: tipologias, estilos de consumidores/as y experiencias previas como clientes/as
• 1.2. Clasificacion de perfiles del consumidor/a segun el tipo de interes en los vehiculos: menor impacto ambiental, hibridos o electricos
• 1.3. Manejo de las primeras impresiones
• 1.4. Como formular preguntas a la clientela para evaluar su interes por vehiculos con caracteristicas sostenibles
• 1.5. Tecnicas para calificar al cliente: motivacion al consumo, elementos racionalizadores y disponibilidad economica
• 1.6. Tecnicas de comunicacion efectiva y estrategias para generar empatia y confianza

2. ANALISIS Y APLICACION DE TECNICAS DE VENTA Y CIERRE EN EL MERCADO DE VEHICULOS DE OCASION

• 2.1. Esferas de gran eficacia comercial en automocion: disegno e imagen del vehiculo; motor y cierre de puertas; olores del vehiculo y sensaciones al volante
• 2.2. La prueba del vehiculo como herramienta fundamental para concluir una venta
• 2.3. Estrategias para una prueba de vehiculo exitosa
• 2.4. Tecnicas de negociacion y cierre