ADGX01 INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL
Información adicional
| Código | |
|---|---|
| Formato | Papel |
| ISBN | |
| Familia | Administración y gestión |
| Proveedor | IEDITORIAL |
120,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
Contenidos
- UNIT 1. INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL
- Consolidación de las estructuras gramaticales
- – Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since.
- – Consolidación de verbos auxiliares.
- – Consolidación de adjetivos y pronombres.
- – Consolidación de adverbios de cantidad.
- – Consolidación de adverbios de frecuencia.
- – Comparativos y superlativos.
- – Oraciones de infinitivo.
- – Preposiciones.
- – Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo.
- – Phrasal verbs and prepositional verbs.
- – Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.
- – Conjunciones. Oraciones subordinadas.
- – La voz pasiva.
- – Oraciones de relativo.
- – Oraciones condicionales.
- – El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.
- – Reglas de puntuación y uso de mayúsculas.
- – Positive and negative questions with positive and negative statements.
- – Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.
- Desarrollo de Estructuras lingüísticas
- – What about someone?
- – I’d like..
- – Could you…please
- – Do you mind if?
- – What about something?
- – How important it is?
- – How long does it take?
- – How do I get?
- – 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
- – I’ve just
- – The same as
- – Different from
- – Used to + base form
- – Either…or
- – Neither … nor
- – I should think
- – I guess
- – Why don’t we?
- – Why not?
- – Roughly speaking,…
- Producción y percepción de la fonética
- – Énfasis en la comprensión oral.
- – Pronunciación clara y correcta.
- Expresión y léxico comercial y empresarial
- – Ofertas y pedidos, entregas de mercancías.
- – Facturación.
- – Contabilidad, pagos, descuentos, bancos.
- – Impuestos, fiscalidad.
- – Reclamaciones
- – Condiciones de venta, plazos.
- – Exportación/importación.
- – Transporte, embajale, seguros, almacenaje.
- – Calidad, cantidad de producto.
- – Términos técnicos del producto.
- – Normas nacionales/internacionales/UE.
- – Publicidad.
- – Garantía.
- Atención al cliente en inglés
- – Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
- – Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
- – Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.
- – Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.
- – Verificación de la exactitud del número marcado.
- – Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.
- – Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
- – Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.
- – Toma y anotación de recados telefónicos.
- – Transmisión de la información.
- – Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.
- – Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.
- – Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.
- – Despedida.
- Presentación de productos y servicios en inglés
- – Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés
- – Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés
- – Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español
- – Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.
- – Reuniones de trabajo con clientes extranjeros
- * Toma de notas en inglés.
- * Confección del acta y orden del día.
- – Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas,
- – Incorporación en las bases de datos:
- * Solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias. a los nuevos clientes
- * Verificación de la exactitud de los datos recibidos.
- – Operaciones de compra-venta:
- * Elaboración de la factura proforma en inglés.
- * Puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones.
- – Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros:
- * Resolución de dudas de la operación de venta,
- * Precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes.