APLICACIÓN DE NORMAS DE PROTOCOLO BÁSICO EN ALOJAMIENTOS

Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

1 Técnicas de protocolo y presentación personal 1.1 Tipología de protocolo 1.2 Precedencias 1.3 Sistemas de presidencias y colocación de los invitados 1.4 Protocolo empresarial 1.5 Protocolo hotelero 1.6 Esquema protocolario 1.7 Funciones del jefe de protocolo 1.8 Protocolo en el vestir y en la mesa 2 Conceptos básicos 2.1 Definición 2.2 Ceremonial, protocolo y etiqueta 2.3 Breve historia 3 Diferentes tratamientos protocolarios 3.1 Tratamientos protocolarios 3.2 Protocolo en las presentaciones y el saludo