APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL

– Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.

UNIDAD FORMATIVA 1. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM).
Actualización de ficheros de información de:
– Clientes.
– Proveedores.
– Productos y servicios.
– Agentes de venta y distribución.
– Empresas de la competencia.
– Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros.
Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:
– Recepción de la información-documentación.
– Organización.
– Digitalización de la documentación para su registro.?
– Registro.
– Transmisión.
– Búsquedas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN.
Generar los archivos de información de:
– Existencias.
– Materias primas.
– Envases.
– Embalajes y otros.
Sistemas de gestión informática de almacenes.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN.
Generación de:
– Presupuestos.
– Pedidos.
– Albaranes.
– Facturas y otros.
Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:
– Contabilidad.
– Gestión de datos u otras.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA PARA:
Gestionar la información obtenida en la postventa:-
– Organización.
– Registro.
– Archivo.
Realizar acciones de fidelización.
Gestión de quejas y reclamaciones:
– Registro.
– Archivo.
Obtención mediante aplicaciones de gestión de:
– Informes relacionados.
– Formularios.
– Estadística.
– Cuadros de datos.
Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información:
– Consecuencias de su no aplicación.
– Copias de seguridad.