ASESORAMIENTO EN DERMOCOSMÉTICA EN EL PUNTO DE VENTA

OBJETIVO GENERAL

• Prestar un asesoramiento técnico y profesional en dermocosmética (cosmética de tratamiento de la piel) en el punto de venta.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Identificar las características del mercado de la perfumería y cosmética determinando las específicas relativas al mercado del lujo y el entorno de la dermocosmética especializada (independientes, cadenas y grandes almacenes) y su relación con las técnicas de venta asociadas a este tipo de establecimientos.
• Adquirir los conocimientos técnicos acerca de la cosmética de tratamiento y cuidado de la piel (dermocosmética), con el objetivo de prestar una experiencia de compra y facilitar una asesoría profesional al consumidor, dentro del entorno de las perfumerías especializadas (independientes, cadenas y grandes almacenes).
• Adquirir las habilidades y utilizar correctamente las técnicas que debe emplear el asesor de dermocosmética, dentro del entorno de las perfumerías especializadas (independientes, cadenas y grandes almacenes), así como las características y expectativas de los consumidores interesados en la adquisición de cosmética de tratamiento de la piel.

MÓDULO DE FORMACIÓN: 1 INTRODUCCIÓN AL SECTOR DE LA BELLEZA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA DERMOCOSMÉTICA

• Aproximación y caracterización del sector de la belleza y la dermocosmética.
  • El sector en cifras.
  • La distribución.
  • Las exportaciones.
  • Panorama actual y futuro de la cosmética.
• Comportamiento del consumidor ante el lujo y la cosmética de tratamiento de la piel.
  • Perfiles del consumidor de lujo.
  • Proceso de compra en la dermocosmética.
• Aplicación de estrategias para la venta de dermocosmética.
  • Estrategias de la actitud positiva en el vendedor.
  • Cambio de actitudes.
  • Motivación.

MÓDULO DE FORMACIÓN: 2 TRATAMIENTO DE LA PIEL Y DERMOCOSMÉTICA

•  Caracterización y tipologías de la piel
  • La célula y sus funciones.
  • El metabolismo celular.
  • La estructura de la piel.
  • La epidermis.
  • La dermis y la hipodermis.
  • Las funciones de la piel.
  • Tipos de piel.
  • Evolución de la piel y envejecimiento cutáneo.
• Aproximación a la cosmética de tratamiento de la piel y sus productos.
  • Introducción: la cosmética en la historia.
  • Definición de los productos cosméticos.
  • Clasificación de los productos cosméticos según su forma cosmética.
• Aplicación de las técnicas de asesoramiento para el cuidado de la piel
  • Identificación de los cuidados de la piel.
  • Mantenimiento y la protección de la piel.
  • Tratamiento de la piel.
  • Identificación de consejos adicionales para el tratamiento de la piel.
  • Aplicación del ritual de belleza.
  • Identificación de reacciones a los cosméticos.
  • Identificación de productos cosméticos sensibilizantes.
  • Conservación de los cosméticos.
  • Análisis de la cosmética corporal.
  • Definición de la cosmeceútica.
  • Definición de la nutricosmética.
  • Análisis de la legislación cosmética.

MÓDULO DE FORMACIÓN: 3 TÉCNICAS DE VENTA Y CONCEPTOS DE RETAIL EN EL CONTEXTO DE LA DERMOCOSMÉTICA

• Delimitación y características del perfil del vendedor de dermocosmética.
  • El aspecto personal y la actitud del vendedor.
  • Normas básicas de trato cortés y educado.
  • Reconocimiento del consumidor de los productos de tratamiento de la piel.
  • Psicología del consumidor.
  • El cliente como centro de nuestro trabajo.
• Análisis del punto de venta especializado en dermocosmética
  • La distribución: hipermercado, supermercado, grandes almacenes, cadenas especializadas y otros canales.
  • Dónde compran los consumidores los productos de cosmética y perfumería.
  • Conceptos básicos del entorno retail.
  • La publicidad en la cosmética de tratamiento de la piel.
• Identificación de las diferentes técnicas de venta específicas en dermocosmética.
  • Técnicas de venta: los pasos en la venta.
  • Adaptación y personalización de la técnica de venta a fragancias, tratamiento, y maquillaje.
  • Fidelización del cliente.
  • La venta promocional.