ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA TRIBUTARIA

– Analizar la normativa aplicable al sistema tributario español identificando las principales figuras y elementos tributarios.
– Aplicar técnicas y procedimientos de comunicación directa, telemática y telefónica en situaciones de información, atención, orientación y asistencia tributaria a los contribuyentes.
– Aplicar técnicas de tramitación y resolución de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones del ámbito tributario, identificando su origen y naturaleza.
– Utilizar aplicaciones informáticas específicas de seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios distinguiendo las actuaciones a realizar y sus plazos.
– Aplicar procedimientos de registro de documentación tributaria distinguiendo los diferentes modelos en función de su naturaleza y finalidad, e identificando las Unidades Administrativas a las que corresponde su tramitación en cada caso.
– Analizar, en función de un perfil fiscal determinado, las diferentes alternativas de tributación en IRPF e IVA de las actividades y rendimientos económicos, diferenciado los distintos regímenes de aplicación y sus obligaciones formales y materiales.
– Aplicar las técnicas del procedimiento de liquidación de impuestos estatales, autonómicos y locales en función de sus características propias, analizando la normativa aplicable y realizando los cálculos oportunos.
– Utilizar las aplicaciones informáticas de cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones, reconociendo los diferentes conceptos que constituyen una declaración o autoliquidación.

MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA TRIBUTARIA
UNIDAD FORMATIVA 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA AL CONTRIBUYENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA TRIBUTARIO ESPAÑOL
La Hacienda Publica en la Constitucion Espanola
Derecho Tributario
Organizacion administrativa tributaria
Ingresos de Derecho Publico
Elementos estructurales del tributo
Clases de impuestos
Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE: PETICIONES, SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES.
Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
El Consejo de Defensa del Contribuyente
Procedimientos de recogida y tramitacion de quejas y reclamaciones
Consultas tributarias
Comunicacion en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
Atencion al contribuyente
Atencion al contribuyente en campanas de informacion general
Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente
Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE TRAMITACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS
Procedimientos de gestion, inspeccion y recaudacion
Fases de los procedimientos tributarios
Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos
Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos
UNIDAD FORMATIVA 2. ASISTENCIA Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA AL CONTRIBUYENTE DE LA DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA
La documentacion tributaria
Medios de registro de entrada/salida de documentacion y correspondencia
Registro de documentacion de naturaleza tributaria
Requisitos de seguridad y confidencialidad de la información en el registro y distribución de información tributaria
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRIBUTACIÓN DE LOS RENDIMIENTOS DERIVADOS DEL EJERCICIO DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS: IRPF E IVA
Las actividades economicas en materia tributaria
La tributacion de empresarios y profesionales
Regimenes generales de tributacion en IRPF e IVA
Regimenes especiales de tributacion en IRPF e IVA
La renuncia a la aplicacion de los regimenes de IRPF e IVA
Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CUMPLIMENTACIÓN DE DECLARACIONES Y AUTOLIQUIDACIONES TRIBUTARIAS
Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes
Declaraciones y autoliquidaciones
Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos
Cumplimentacion y calculo de la declaracion-autoliquidacion anual de IRPF
Cumplimentacion y calculo de las declaraciones y autoliquidaciones de IVA
Cumplimentacion y calculo de las declaraciones y autoliquidaciones del Impuesto de Sociedades
Cumplimentacion y calculo de las principales declaraciones de los impuestos autonomicos y locales
La tramitacion/gestion de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por Internet
Elaboración de fichas electrónicas, etiquetas, e informes de contribuyentes
Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia