CARTAS DE RECLAMACIÓN Y PETICIÓN DE INFORMES
Información adicional
Horas | 20 |
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Código | |
Formato | Digital |
Proveedor | IBÉRICA ORGANIZACIÓN DE LA ENSEÑANZA S.L. |
12,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
- Estudiar los diferentes tipos de cartas que se presentan en las empresas.
- Conocer las diferencias entre los tipos de cartas: de reclamación relacionadas con el pedido, de reclamación por error de facturación, de reclamación del impagado y de respuestas a las reclamaciones.
- Adquirir conocimientos para saber cómo se realiza una petición de informes, comerciales o informes personales.
Contenidos
1. Introducción.
2. Las cartas de reclamaciones.
- Cartas de reclamación relacionadas con el pedido.
- Cartas de reclamación por error de facturación.
- Carta de reclamación del impagado.
- Cartas de respuestas a las reclamaciones.
3. Petición de informes.
- Los informes comerciales.
- Informes personales.