COMERCIO ELECTRÓNICO

Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

1. INTRODUCCIÓN

1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación

1.2. Nuevos medios: internet y el comercio Internet y la empresa

2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO

2.1. Concepto

2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio

2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional

2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico

2.5. Relación cliente-proveedor

2.6. El proceso de compra

2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado

3. LA TIENDA ELECTRÓNICA

3.1. Promoción sitios webs

3.2. Tiendas virtuales o productos

3.3. Servicios en internet y medios digitales

4. MARKETING EN LA RED

4.1. Marketing “one to one”. El cliente “on line”

4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web

4.3. Plan de marketing on line

4.4. Herramientas clave: comunicación y logística

4.5. El proceso de venta por Internet

4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados

4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos

4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones

5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE

6. DIFUSIÓN

6.1. Plataformas tecnológicas

6.2. Transmisión de información

6.3. Ventajas e inconvenientes

7. ENTORNO JURÍDICO

7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal

7.2. Protección de datos, dominios y ética

7.3. Seguridad en las compras

7.4. Medios de pago disponibles