COMMUNITY MANAGER Y REDES SOCIALES

Entender el entorno web 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales. Gestionar la imagen de su empresa en Internet a través de las redes sociales. Adecuar los contenidos para Internet, en base a las necesidades de los usuarios. Establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación en las mismas según los objetivos marcados. Implementar las redes sociales necesarias según los objetivos marcados.

Unidad didáctica 1: Introducción

Introducción y objetivos
1. ¿Qué es la Web 2.0? De la Web 1.0 a la Web 2.0
1.1. Introducción
1.2. Características de la Web 1.0
1.3. La Web 2.0
1.4. El término Web 2.0 según Tim O’Reilly
1.5. El manifiesto Cluetrain
2. El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital
2.1. ¿Qué es la comunicación?
2.2. Las nuevas tecnologías y la sociedad
2.3. La era de la colaboración
2.4. Los nuevos actores
2.5. La comunicación interpersonal y de masas
3. Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos
3.1. Definición
3.2. Objetivos
3.3. Tipos
3.4. ¿Qué beneficios aporta?
4. Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social
4.1. ¿Qué es una red social?
4.2. La teoría de los seis grados de separación
4.3. Uso de las redes sociales
4.4. Características y funcionalidades
4.5. El contagio social
5. Perfiles profesionales de la Web 2.0
Resumen

Unidad didáctica 2: El nuevo marketing digital

Introducción y objetivos
1. Conceptos básicos sobre el marketing digital
1.1. Introducción
1.2. El marketing tradicional
1.3. Principios del nuevo marketing
2. El nuevo valor de marca y su posicionamiento
2.1. Definición
2.2. Aspectos vinculados
2.3. Objetivo
2.4. Distintos componentes permiten construir el valor de marca
2.5. El enfoque fundamental
3. Principios del marketing relacional
3.1. Origen y concepto
3.2. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial
3.3. Tipos de relaciones según su origen
3.3.1. Introducción
3.3.2. Etapas del proceso de compra del usuario
3.3.3. Marketing relacional y tradicional
3.4. Customer Relationship Management (CRM)
3.5. Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM
4. Marketing viral: comunicación, participación, viralidad
4.1. Introducción
4.2. Claves de su éxito
5. La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix
5.1. Definición
5.2. Consultoría en red
6. Últimas tendencias del marketing digital
Resumen

Unidad didáctica 3: Los contenidos digitales 2.0

Introducción y objetivos
1. Internet como canal de comunicación
1.1. El caso de Internet
1.2. Características propias de Internet
2. La lectura en Internet
3. La redacción en entornos digitales 2.0
3.1. Contextualización
3.2. Desde el punto de vista narrativo
3.2.1. Introducción
3.2.2. Cómo alcanzar un título de calidad
3.2.3. Cómo influye la descripción de la página en el CTR
3.2.4. Cómo usar correctamente los encabezados
3.2.5. Cómo funciona el contenido semántico
3.2.6. Creación de contenidos
3.3. Desde el punto de vista formal
3.4. Cómo conseguir visitas
3.5. Aspectos a tener en cuenta
4. El contenido audiovisual
5. El fenómeno de la blogosfera. El blog corporativo
5.1. Introducción
5.2. Las razones del éxito
5.3. Tipos de blog
5.4. ¿Qué es un blog?
5.5. El blog corporativo
5.6. Plataformas de blogs
5.6.1. WordPress
5.6.2. Blogger
5.6.3. Tumblr
5.6.4. Otras plataformas de blogs
5.7. Tendencias actuales de la blogosfera
Resumen

Unidad didáctica 4: Las redes sociales

Introducción y objetivos
1. Clasificación de las redes sociales
1.1. Redes horizontales vs. verticales
1.2. Redes sociales más utilizadas
2. Facebook
2.1. Perfil personal, perfil de empresa y grupos
2.2. Campaña de publicidad en Facebook
3. X
4. YouTube
5. LinkedIn
6. Instagram
6.1. Introducción y ventajas
6.2. Funcionamiento
7. Pinterest
8. WhatsApp
9. Flickr
10. TikTok
11. Botones sociales y agregadores de noticias
12. Las redes sociales como medio publicitario
13. ¿Cómo conseguir seguidores?

Unidad didáctica 5: Community manager como perfil profesional

Introducción y objetivos
1. Community management: funciones y perfiles profesionales
1.1. Introducción
1.2. Funciones
1.3. Perfil profesional
2. La creación de comunidades virtuales
2.1. Introducción
2.2. ¿Cómo crear una comunidad virtual?
2.3. Plataformas y herramientas
3. Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información
3.1. Introducción
3.2. Contenido y método
3.3. Cómo redactar los contenidos
3.4. Las fuentes de información
3.5. Algunas consideraciones sobre la cita de las fuentes
3.6. Búsqueda de información e información fiable
4. La moderación en una comunidad 2.0. Los conflictos en las redes sociales
4.1. Introducción
4.2. Consejos específicos
4.3. Netiqueta en los foros
4.4. Netiqueta en redes sociales
5. La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación
5.1. Planificación previa
5.2. Qué
5.3. Por qué
5.4. Cómo
5.5. Quién
5.6. Dónde
5.7. Cuánto
5.8. Conclusiones
6. Gestión de redes sociales
7. El community manager
7.1. Introducción
7.2. El día a día
7.3. Contenido estratégico
Resumen

Unidad didáctica 6: Analítica y medición

Introducción y objetivos
1. Qué es la analítica web
1.1. Introducción
1.2. La irrupción del social media
1.3. Métricas fundamentales y otros parámetros
1.4. Medición de resultados cualitativos
1.5. Del ROI al ROR
2. Glosario de términos
3. Introducción a Google Analytics
3.1. ¿Cómo utilizar Google Analytics? Principales funcionalidades
3.2. Principales funcionalidades de Google Analytics
4. La analítica en redes sociales
4.1. Introducción
4.2. Métricas para monitorizar la actividad
Resumen