COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA
Información adicional
| Horas | 25 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | INXPIRIUS |
17,50 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
- Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa
Contenidos
COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA (ADGD147PO)
1. LA COMUNICACIÓN
- 1.1. Fundamentos de la comunicación
- 1.2. Niveles de comunicación
2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
- 2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo
- 2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor
3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
- 3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
- 3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
- 3.3. La asertividad
- 3.4. El entrenamiento asertivo
- 3.5. La comunicación no verbal
4. LA ESCUCHA ACTIVA
5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
- 5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación
- 5.2. Tipos de comunicación en la empresa
- 5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio
- 5.4. Era digital y comunicación