COMUNICACIÓN EFECTIVA Y EFICAZ

Esta acción formativa te permitirá manejar y conocer las características, herramientas, técnicas y acciones, del proceso de comunicación.

Unidad didáctica 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

1.1. Introducción y objetivos de la unidad didáctica

1.2. Qué y dónde comunicar

1.3. Componentes de la comunicación

1.4. Herramientas para trabajar las habilidades de comunicación

1.5. Flujos de comunicación

1.6. Gestión eficaz de comunicaciones

1.7. Resumen final

Unidad didáctica 2. RELACIONES INTERPERSONALES

2.1. Introducción y objetivos de la unidad didáctica

2.2. Técnicas de comunicación efectiva

2.3. La empatía

2.4. La asertividad

2.5. Recursos para facilitar la comunicación y la relación interpersonal

2.6. La colaboración y el entendimiento

2.7. Comunicación no verbal

2.8. Resumen final

Unidad didáctica 3. EJEMPLOS Y SIMULACIONES DE COMUNICACIÓN EFICAZ

2.1. Introducción y objetivos de la unidad didáctica

2.2. Ejemplos de comunicación eficaz

2.3. Simulaciones de comunicación eficaz

2.4. Aplicaciones informáticas facilitadoras del proceso de comunicación

2.5. Resumen final