COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO

– Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos. – Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo, y gestionar la aparición de conflictos.

Habilidades personales y sociales Introducción. Definición de habilidad personal y social. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral. La comunicación en la empresa Introducción. Importancia de la comunicación en la empresa: ventajas e inconvenientes. Función estratégica de la comunicación. Tipos de comunicación existentes. Liderazgo y trabajo en equipo Introducción. Perfil competencial del líder. Funciones esenciales del líder. Funciones complementarias del líder. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias. Ventajas del trabajo en equipo. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo. La motivación en la empresa Introducción. Teorías de la motivación. Tipos de motivación y estándares de eficacia. Técnicas de evitación y resolución de conflictos Introducción. Habilidades personales y sociales necesarias. La orientación al cambio Introducción. Principales inconvenientes y resistencia al cambio. Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio. Glosario