COMUNICACIONES MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

• Identificar los diferentes procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos.
• Utilizar el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos.
• Anexar documentos, vínculos, entre otros, en mensajes de correo electrónico.
• Emplear las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información, entre otras opciones.
• Aplicar criterios de prioridad, importancia y seguimiento, entre otros, en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas.
• Comprobar las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas.
• Organizar la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.

Introducción al correo electrónico como herramienta profesional

• Introducción
• Evolución de los medios de comunicación electrónica
• Tipos de servicios de correo electrónico
• Servidores de correo electrónico
• Características del correo electrónico como herramienta profesional
• El correo electrónico en la transformación digital de las empresas
• Resumen

Envío y recepción de mensajes

• Introducción
• Estructura de un mensaje de correo electrónico
• Redacción de mensajes eficaces
• Adjuntar y gestionar archivos
• Confirmación de lectura, seguimiento y acuse de recibo
• Resumen

Gestión de mensajes y contactos

• Introducción
• Organización del correo
• Gestión de contactos
• Listas de distribución
• Clasificación de mensajes y agenda de contactos
• Resumen

Prioridades, seguimiento y buenas prácticas

• Introducción
• Aplicación de criterios de prioridad e importancia en los mensajes
• Seguimiento y tiempos de respuesta en el correo electrónico
• Buenas prácticas de comunicación profesional por correo electrónico
• Prácticas recomendadas para un uso profesional del correo electrónico
• Resumen

Seguridad y confidencialidad en el correo electrónico

• Introducción
• Riesgos y vulnerabilidades en el manejo de información
• Custodia segura de información corporativa
• Protección de datos en la comunicación organizacional
• Medidas y herramientas de seguridad en el correo electrónico
• Resumen

Organización de agenda y planificación del trabajo

• Introducción
• Uso del calendario vinculado al correo electrónico
• Herramientas de tareas y productividad personal
• Organización del trabajo diario en entornos operativos
• Técnicas básicas de planificación del tiempo
• Resumen