Objetivos
Contenidos
Objetivos
– Preparar y realizar el mantenimiento de primer nivel de vehículos de transporte urbano e interurbano por carretera.
– Realizar la conducción del taxi, turismo o furgoneta, y las operaciones relacionadas con la prestación del servicio.
– Realizar las actividades de atención a los usuarios y relaciones con clientes.
– Realizar la conducción del taxi, turismo o furgoneta, y las operaciones relacionadas con la prestación del servicio.
– Realizar las actividades de atención a los usuarios y relaciones con clientes.
Contenidos
MÓDULO 1. MANTENIMIENTO DE PRIMER NIVEL DE VEHÍCULOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO BÁSICO DE LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN EL SISTEMA MOTOR.
El motor
– Tipos de motores: Combustión interna, Eléctricos, Rotativos.
– Componentes estáticos del motor de combustión: Tapa de balancines, culata, bloque motor y carter.
– Elementos móviles del motor: Pistón, biela, cigüeñal, volante de inercia y mecanismo de distribución.
– Funcionamiento básico del motor. Ciclo de funcionamiento.
– Cilindrada de un motor.
– Relación de compresión.
– Número y disposición de cilindros.
– Potencia y par de un motor. Curvas de par.
– Consumo específico de carburante
– El motor Diesel. Funcionamiento y características.
– Ciclo de trabajo del motor Diesel.
Sistema de Distribución
– Finalidad del sistema de distribución.
– Descripción de los elementos del sistema: Mecanismo de accionamiento, árbol de levas, válvulas, muelles ó resortes, taqués y balancines
– Funcionamiento del sistema de distribución.
– Calado y reglaje
Sistema de Alimentación
– Misión del sistema de alimentación.
– Componentes del circuito de alimentación de carburante: Depósito, bombas y filtros de carburante.
– La bomba de inyección. Sistema mecánico y electrónico de inyección.
– Tipos de inyección. Clases de inyectores.
– Circuito de alimentación de aire: Sobrealimentación, fundamentos. El compresor y el turbocompresor. Intercooler.
– Filtros de aire.
– Mantenimiento básico del sistema de alimentación.
Circuito de escape
– Componentes del circuito de escape: Colectores, silencioso y catalizador.
– Funcionamiento del sistema.
Sistema de Lubricación
– Objeto del sistema de lubricación.
– Elementos que componen el sistema de lubricación: Carter, filtros, bomba impulsora.
– Control del sistema: Manómetro de presión y control de niveles.
– Funcionamiento del sistema de engrase.
– Aceites y lubricantes. Tipos y características.
– Mantenimiento básico del sistema de lubricación.
Circuito de Refrigeración
– Finalidad del sistema de refrigeración.
– Tipos de sistema de refrigeración.
– La refrigeración por agua. Elementos que lo constituyen: Bomba de agua, radiador y el ventilador, vaso de expansión.
– Regulación de la temperatura del motor: El termostato.
– Instrumento de control del sistema: Termómetro, luz de señalización de emergencia.
– Funcionamiento del sistema de refrigeración.
– Líquidos refrigerantes y anticongelantes. Tipos y características.
– Mantenimiento básico del sistema de refrigeración.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO BÁSICO DEL SISTEMA MECÁNICO DE TRANSMISIÓN DE MOVIMIENTO.
Transmisión del movimiento del motor a las ruedas.
El embrague.
– Función y estructuras del embrague mecánico.
– Conjunto de presión del embrague.
– Disco de embrague.
– Accionamiento del embrague.
– Sistema de mando del embrague.
– Embragues eléctricos e hidráulicos.
– Embrague automático con control electrónico.
La caja de cambios.
– Función y estructuras de la caja de cambios.
– Trenes de engranajes.
– Relaciones de transmisión del cambio de velocidades.
– Sincronizadores.
– Sistema de mando de las velocidades. Características de las cajas de cambio.
Caja de cambios automática.
– Transmisiones automáticas.
– Cambio automático escalonado.
– Cambio automático por variador continuo.
– Cambio automático de engranajes convencionales.
Transmisión del par motor a las ruedas.
– Árboles de transmisión.
– Puente trasero.
– Diferencial.
– Propulsión total.
– Control electrónico de los sistemas de propulsión total.
– Palieres.
Mantenimiento básico del sistema de transmisión.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO BÁSICO DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE RODAJE
La suspensión
– Función y tipos de suspensiones: mecánica, neumática, hidráulica y oleoneumática.
– Elementos de la suspensión: Amortiguadores, ballestas, barras estabilizadoras, muelles o resortes, barras de torsión.
– Suspensión neumática. Funcionamiento y características.
– El fuelle neumático.
La Dirección
– Fundamentos del sistema de dirección.
– Composición y funcionamiento: Volante, columna de dirección y engranajes.
– Geometría de la dirección.
– Cotas de dirección: Avance, salida, caída y convergencia/divergencia.
– La dirección asistida. Principio de funcionamiento.
Los Frenos.
– Función y estructura del sistema de frenos.
– Dinámica del frenado. Frenos de tambor. Frenos de disco. Freno de estacionamiento.
– Características del circuito de frenado oleoneumático .
– Circuito neumático de frenos, mando y asistencia. Sistema neumático de mando de los frenos. Bomba de frenos. Dispositivos de asistencia de los frenos.
– Control electrónico de los frenos. Sistemas de freno con dispositivo antibloqueo. Componentes de los sistemas ABS. Control de tracción y estabilidad combinado con el ABS. Dispositivos auxiliares de los sistemas ABS/ASR/ESP.
– El ralentizador. Tipos: Freno electromagnético, Freno motor, retarder e intarder.
– Mantenimiento básico del sistema de frenos.
Ruedas y Neumáticos
– Misión y función de las ruedas y los neumáticos.
– Elementos que componen la rueda: Llantas y cubiertas.
– Llantas. Características y dimensiones.
– Neumáticos. Composición, dimensiones, dibujo y nomenclatura.
– Montaje/desmontaje de ruedas.
– Presión de inflado y su importancia.
– Duración y cuidado de neumáticos.
– Control del desgaste irregular asociado a los sistemas de dirección y suspensión.
– Mantenimiento básico.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNCIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS ELÉCTRICOS DE AUTOMOCIÓN
Nociones básicas de electricidad y su aplicación en la automoción
Magnitudes eléctricas: Intensidad de corriente eléctrica, voltaje eléctrica y resistencia
Equipos de medición: El polímetro
Concepto de corriente continua
Generadores de corriente eléctrica: El alternador
Acumuladores de corriente
La batería, principio de funcionamiento. Características eléctricas de las baterías. Acoplamiento de baterías. Carga de baterías. Métodos de cargas. Cargador de baterías. Normas de seguridad
Circuitos de arranque. Motor de arranque
Elementos de control y señalización del panel de mandos
El sistema de alumbrado:
– Luces de alumbrado: de posición, cruce, carretera y antinieblas.
– Luces de maniobra: intermitencias, emergencia, freno y marcha atrás.
– Luces interiores: de cuadro y alumbrado interior.
Sistemas eléctricos auxiliares
Indicador del nivel de combustible: componentes y funcionamiento.
Limpiaparabrisas: componentes y su funcionamiento.
Claxon: tipos, componentes y su funcionamiento.
Lámparas y fusibles Tipos de lámparas: Convencionales , halógenas, para pilotos y de alumbrado interior
Sistema de ventilación y calefacción. Sistema de climatización del vehículo y programación
Mantenimiento básico del sistema eléctrico
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO MECÁNICO BÁSICO
Manual técnico del vehículo.
Libro de mantenimiento del vehículo: Revisión y controles periódicos.
Elementos de anticontaminación. Emisiones producidas y métodos de depuración.
Normas generales de seguridad. Normas específicas en los talleres automóviles.
Reglamentación de talleres.
Protección medioambiental. Normativa sobre recuperación de gases fluorados de efecto invernadero. Residuos.
MÓDULO 2. CONDUCCIÓN DE TAXIS, TURISMOS Y FURGONETAS, Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
UNIDAD FORMATIVA 1. CONDUCCIÓN Y CIRCULACIÓN RACIONAL DE TURISMOS Y FURGONETAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS VEHÍCULOS TURISMOS Y FURGONETAS
Conocimiento del vehículo:
• Características de los turismos y furgonetas
Documentación técnica del vehículo.
Potencia y consumo específico de un motor en relación a la curva de par y las revoluciones:
• Zona de utilización óptima del cuentarrevoluciones
• Optimización del consumo de carburante
El cambio de marchas:
• Uso del cambio de marchas y su influencia sobre el consumo.
• Diagramas de cobertura de las relaciones de la caja de cambios de velocidades.
• Selección de la mejor combinación de marcha entre la velocidad y la relación de transmisión.
de la caja de las relaciones de la caja de velocidades en función de la carga del vehículo y del perfil de la carretera.
La frenada:
• Eficacia de la frenada.
• Factores de influencia en el uso de los frenos.
• Límites de utilización de los frenos.
Detención de emergencia.
Acciones que deben adoptarse en caso de fallo.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESCRIPCIÓN E INFLUENCIA DE LAS FUERZAS QUE SE APLICAN EN EL MOVIMIENTO DE UN VEHÍCULO
Dinámica de marcha de un vehículo.
Factores de influencia:
• Resistencia a la rodadura
• Resistencia aerodinámica.
• Resistencia de pendiente.
La inercia del vehículo y su importancia en el ahorro de combustible.
Fuerzas que se aplican a los vehículos en movimiento y su influencia en los viajeros y en la carga.
Seguridad y comodidad del pasaje.
Calibración de movimientos longitudinales y laterales.
Suavidad de frenada.
Estabilidad del vehículo.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE NORMAS Y SEÑALES DE CIRCULACIÓN
Vías públicas. Definición y clasificación
Uso de las vías públicas. Peligros en la vía
Señales de circulación. Concepto. Fundamentos y finalidad
Clasificación de las señales:
• Agentes.
• Circunstanciales.
• Luminosas.
• Verticales.
• Marcas viales.
Prioridad entre señales
Señales en los vehículos. Objeto, significado y clases
Legislación y normativa de aplicación con relación a su señalización
Alumbrado y señalización óptica. Objeto, significado y clases
Disposición y utilización del alumbrado y de la señalización óptica
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONDUCCIÓN Y CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS POR VÍAS URBANAS E INTERURBANAS
Puesta en marcha del motor y equipos accesorios.
Tablero de instrumentos. Descripción.
Mandos, mecanismos y dispositivos del vehículo.
Observación: Posición, velocidad y distancia.
Maniobras:
• Inicio de marcha.
• Desplazamiento lateral.
• Adelantamientos.
• Cambios de dirección.
• Cambio de sentido de la marcha.
• Parada.
• Estacionamiento en general.
• Marcha atrás.
Uso compartido de la carretera.
Colocación en la calzada.
Utilización de infraestructuras específicas: espacios públicos y vías reservadas.
Sistemas de seguridad preventiva:
• Seguridad activa y pasiva.
• Factores que influyen en la conducción: el humano, el vehículo, el estado de la vía y su entorno y factores ambientales.
Conducción en condiciones especiales. Medidas a adoptar en cada caso.
• La conducción nocturna.
• La conducción con lluvia.
• La conducción con niebla.
• Técnicas de conducción en pavimento resbaladizo.
• Técnicas de conducción con viento
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN INTEGRADOS EN VEHÍCULOS
Ordenador de a bordo.
• Funcionamiento y aplicaciones
Servicios de información de guía para rutas:
• Tráfico
• Información viajeros
Mapas y callejeros.
Itinerarios, horarios y calendario
Sistemas de posicionamiento.
• Navegadores
Sistemas de comunicación: radio, teléfono, receptor/emisor, mensajería.
UNIDAD FORMATIVA 2. OPERATIVA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE EN TURISMOS Y FURGONETAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNO SOCIO-ECONÓMICO Y LABORAL DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
El sector de transporte en relación con los otros sectores económicos.
• Características generales: el entorno y el mercado de transporte.
• El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes
• Evolución del sector.
Normativa sobre transporte por carretera
• Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres y su reglamento
• El transporte por carretera: transporte de viajeros y transporte de mercancías
• El transporte de viajeros y mercancías que estén sujetos a reglamentación específica y viajeros
Distintas actividades del transporte por carretera:
• Transporte por cuenta ajena,
• Transporte por cuenta propia y
• Actividades auxiliares del transporte.
Formas de explotación:
• Asociacionismo empresarial
• Pequeñas empresas familiares
• Pequeñas y medianas empresas con asalariados
• Grandes compañías
Títulos que habilitan para el ejercicio del transporte:
• Clases y características
Ordenanzas municipales y autonómicas en el ámbito de la actividad
Control e inspección del transporte
• Infracciones y sanciones
• Procedimiento sancionador
La jornada laboral:
• Convenios colectivos,
• Estatuto de los trabajadores,
• Tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA DEL TRANSPORTE POR CARRETERA DE MERCANCÍAS
El contrato de transporte
• Características
• Tipos de contratos. Obligaciones de las partes
• Responsabilidades y derechos de las partes
• Cumplimentación del contrato
El plan de carga:
• Reparto de la carga
• Orden de carga/descarga
Cálculo de la carga y volumen útiles del vehículo. Sobrecarga
Clasificación y manipulación de mercancías
• Técnicas y medios de embalaje y apoyos de la carga.
• Protección física de mercancías.
• Envases y embalajes
• Etiquetado y señalización. Simbología y su significado
Técnicas y medios de estiba, sujeción y calce.
• Manipulación y estiba de bultos.
• Elementos de manutención para las operaciones de carga/descarga y estiba/desestiba
Recogida y entrega de mercancías.
Emisión y cobro de facturas o albaranes en ruta
• Cuadre y liquidación final de la ruta
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERATIVA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIAJEROS
El transporte de viajeros:
• Acceso y abandono del vehículo y carga y descarga de equipajes.
Gestión de la ruta:
• Callejeros
• Mapas
• Navegadores
Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas.
• Vehículos adaptados.
Elementos de seguridad para los viajeros.
Acomodo de equipajes.
Viajeros especiales: Movilidad reducida o menores sin acompañante.
El taxímetro.
• Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro.
• El cobro del servicio.
• Sistemas de pago.
Expedición de tickets o billetes o validación de los mismos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE EN TURISMOS Y FURGONETAS
Documentos del transporte relativos al:
• Conductor: Permiso de conducir y Autorizaciones específicas
• Vehículos: Permiso de circulación, Tarjeta de inspección técnica. Seguros obligatorios y Autorizaciones específicas
• Documentos relativos a la carga o pasaje
Autorizaciones de transporte. Autorizaciones especiales
El seguro de transporte:
• Clasificación.
• Obligaciones y deberes de las partes.
• Responsabilidad civil.
Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros
Tarifas del servicio de transporte:
• Clases y sistemas de tarifación.
Facturación del servicio de transporte:
• Requisitos y modelos de facturas.
• Expedición. Conservación. Rectificación.
• Obligaciones contables y registrables.
• Gastos de estancia y viajes.
Documentos de acompañamiento al servicio de transporte
• El pedido y el albarán
Sistemas de pago:
• Efectivo.
• Tarjetas y otros.
Sistemas de asistencia personal (PDAs):
• Características y utilización
Marco regulador del transporte internacional por carretera:
• El transporte comunitario y terceros países.
• Servicios de transporte internacional.
• Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales.
• Autorizaciones de transporte internacional.
• Paso de fronteras: Tránsito aduanero. Tránsito comunitario. Régimen TIR.
Documentos del transporte internacional:
• Carta de porte (CMR).
• Hoja de ruta.
• Cuaderno TIR.
UNIDAD FORMATIVA 3. PREVENCIÓN Y SEGURIDAD EN LA CONDUCCIÓN PROFESIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RIESGOS Y ACCIDENTES DE TRABAJO EN LA CONDUCCIÓN PROFESIONAL POR CARRETERA
Tipología de los accidentes de trabajo en la carretera
• Los accidentes de tráfico: la magnitud del problema.
• Estadísticas de los accidentes de circulación.
• Implicación de los vehículos.
Riesgos de accidentes:
• Los grupos de riesgo.
• Los factores de riesgo.
• Principales tipos de riesgos.
Riesgos físicos y aptitud física y mental en la conducción.
• La conducción: una tarea de toma de decisiones.
• Actitudes y capacidades básicas para una conducción segura
• La conducción preventiva.
• La conducción en condiciones adversas.
Dinámica de un impacto y consecuencias humanas, materiales y económicas del accidente.
• Cumplimiento de las normas de Tráfico y Seguridad Vial.
Estado físico del conductor:
• Principios de una alimentación sana y equilibrada.
• Efectos del alcohol, los medicamentos o cualquier otra sustancia que pueda modificar el comportamiento.
• Los medicamentos o cualquier sustancia que pueda modificar el comportamiento.
• Síntomas, causas y efectos de la fatiga y el estrés.
• Papel fundamental del ciclo básico actividad/reposo.
Contaminación y accidentes:
• Medio ambiente y contaminación en accidentes en carretera.
• Gestión de Residuos: Traslado y su control.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ERGONOMÍA EN LA CONDUCCIÓN PROFESIONAL POR CARRETERA
Acondicionamiento fisiológico en la conducción
Principios ergonómicos
• Movimientos y posturas de riesgo
• Condición física
• Ejercicios de manipulación y protecciones individuales
Elementos ergonómicos del vehículo:
• Acceso a los controles del vehículo
• Volante regulable
• El grupo de pedales
• El asiento
• Reposacabezas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÉTODOS DE ACTUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA
Comportamiento en situaciones de emergencia
• Actuación en caso de accidente de tráfico
• Intervención, sensibilización y educación vial
Evaluación de situaciones de emergencia
• Aviso a los servicios de socorro, agentes y atestados
• Prevención del agravamiento de accidentes
• Reacción en caso de incendio. Medidas adoptar
• Extinción de incendios
• Evacuación de los pasajeros/ocupantes del vehículo
Seguridad de los pasajeros/ocupantes:
• Primeros auxilios a pasajeros
• Pautas de actuación
Reacciones en caso de agresión.
Principios básicos de la declaración amistosa de accidentes
• El parte amistoso de accidentes
MÓDULO 3. ATENCIÓN A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMAGEN DE LA EMPRESA Y CALIDAD EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE
Imagen de la empresa de servicios de transporte:
• Importancia como principio de gestión empresarial.
• Concepto de calidad del servicio e imagen del servicio.
El cliente:
• Tipos de clientes.
• Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
• Servicio al cliente.
• Fases de un correcto servicio al cliente.
• Satisfacción del cliente.
El conductor en el marco de la prestación del servicio:
• Actitudes y funciones del conductor.
• Las funciones del conductor en su actividad.
Sistemas y servicios telemáticos de información y comunicación con usuarios y clientes
• Los servicios de información y comunicación.
• Elementos básicos de un sistema de información.
• Sistemas de recogida y transmisión de información.
• Servicios telemáticos de información y comunicación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN DE USUARIOS Y CLIENTES DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
Elementos de la comunicación
• Emisor y receptor
• La información a transmitir
• El medio o vía de transmisión
• El lenguaje
Procesos de comunicación
• La comunicación interpersonal y el contacto directo
• Obstáculos en la comunicación
• Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
La comunicación verbal y no verbal
La escucha activa
Lenguaje gestual
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CALIDAD E INCIDENCIAS EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE
Calidad del servicio de transporte
• Limpieza del vehículo
• Confort: Climatización, iluminación y sonido
Calidad de la prestación del conductor.
Derechos y deberes del usuario.
Tratamiento de sugerencias, quejas y reclamaciones.
Incidencias y reclamaciones:
• Recogida, análisis y transmisión de incidencias
• El libro de reclamaciones
• Cumplimentación de reclamaciones
• Cursar reclamaciones: trámites y documentos
El conflicto y su resolución
Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO BÁSICO DE LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN EL SISTEMA MOTOR.
El motor
– Tipos de motores: Combustión interna, Eléctricos, Rotativos.
– Componentes estáticos del motor de combustión: Tapa de balancines, culata, bloque motor y carter.
– Elementos móviles del motor: Pistón, biela, cigüeñal, volante de inercia y mecanismo de distribución.
– Funcionamiento básico del motor. Ciclo de funcionamiento.
– Cilindrada de un motor.
– Relación de compresión.
– Número y disposición de cilindros.
– Potencia y par de un motor. Curvas de par.
– Consumo específico de carburante
– El motor Diesel. Funcionamiento y características.
– Ciclo de trabajo del motor Diesel.
Sistema de Distribución
– Finalidad del sistema de distribución.
– Descripción de los elementos del sistema: Mecanismo de accionamiento, árbol de levas, válvulas, muelles ó resortes, taqués y balancines
– Funcionamiento del sistema de distribución.
– Calado y reglaje
Sistema de Alimentación
– Misión del sistema de alimentación.
– Componentes del circuito de alimentación de carburante: Depósito, bombas y filtros de carburante.
– La bomba de inyección. Sistema mecánico y electrónico de inyección.
– Tipos de inyección. Clases de inyectores.
– Circuito de alimentación de aire: Sobrealimentación, fundamentos. El compresor y el turbocompresor. Intercooler.
– Filtros de aire.
– Mantenimiento básico del sistema de alimentación.
Circuito de escape
– Componentes del circuito de escape: Colectores, silencioso y catalizador.
– Funcionamiento del sistema.
Sistema de Lubricación
– Objeto del sistema de lubricación.
– Elementos que componen el sistema de lubricación: Carter, filtros, bomba impulsora.
– Control del sistema: Manómetro de presión y control de niveles.
– Funcionamiento del sistema de engrase.
– Aceites y lubricantes. Tipos y características.
– Mantenimiento básico del sistema de lubricación.
Circuito de Refrigeración
– Finalidad del sistema de refrigeración.
– Tipos de sistema de refrigeración.
– La refrigeración por agua. Elementos que lo constituyen: Bomba de agua, radiador y el ventilador, vaso de expansión.
– Regulación de la temperatura del motor: El termostato.
– Instrumento de control del sistema: Termómetro, luz de señalización de emergencia.
– Funcionamiento del sistema de refrigeración.
– Líquidos refrigerantes y anticongelantes. Tipos y características.
– Mantenimiento básico del sistema de refrigeración.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO BÁSICO DEL SISTEMA MECÁNICO DE TRANSMISIÓN DE MOVIMIENTO.
Transmisión del movimiento del motor a las ruedas.
El embrague.
– Función y estructuras del embrague mecánico.
– Conjunto de presión del embrague.
– Disco de embrague.
– Accionamiento del embrague.
– Sistema de mando del embrague.
– Embragues eléctricos e hidráulicos.
– Embrague automático con control electrónico.
La caja de cambios.
– Función y estructuras de la caja de cambios.
– Trenes de engranajes.
– Relaciones de transmisión del cambio de velocidades.
– Sincronizadores.
– Sistema de mando de las velocidades. Características de las cajas de cambio.
Caja de cambios automática.
– Transmisiones automáticas.
– Cambio automático escalonado.
– Cambio automático por variador continuo.
– Cambio automático de engranajes convencionales.
Transmisión del par motor a las ruedas.
– Árboles de transmisión.
– Puente trasero.
– Diferencial.
– Propulsión total.
– Control electrónico de los sistemas de propulsión total.
– Palieres.
Mantenimiento básico del sistema de transmisión.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO BÁSICO DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE RODAJE
La suspensión
– Función y tipos de suspensiones: mecánica, neumática, hidráulica y oleoneumática.
– Elementos de la suspensión: Amortiguadores, ballestas, barras estabilizadoras, muelles o resortes, barras de torsión.
– Suspensión neumática. Funcionamiento y características.
– El fuelle neumático.
La Dirección
– Fundamentos del sistema de dirección.
– Composición y funcionamiento: Volante, columna de dirección y engranajes.
– Geometría de la dirección.
– Cotas de dirección: Avance, salida, caída y convergencia/divergencia.
– La dirección asistida. Principio de funcionamiento.
Los Frenos.
– Función y estructura del sistema de frenos.
– Dinámica del frenado. Frenos de tambor. Frenos de disco. Freno de estacionamiento.
– Características del circuito de frenado oleoneumático .
– Circuito neumático de frenos, mando y asistencia. Sistema neumático de mando de los frenos. Bomba de frenos. Dispositivos de asistencia de los frenos.
– Control electrónico de los frenos. Sistemas de freno con dispositivo antibloqueo. Componentes de los sistemas ABS. Control de tracción y estabilidad combinado con el ABS. Dispositivos auxiliares de los sistemas ABS/ASR/ESP.
– El ralentizador. Tipos: Freno electromagnético, Freno motor, retarder e intarder.
– Mantenimiento básico del sistema de frenos.
Ruedas y Neumáticos
– Misión y función de las ruedas y los neumáticos.
– Elementos que componen la rueda: Llantas y cubiertas.
– Llantas. Características y dimensiones.
– Neumáticos. Composición, dimensiones, dibujo y nomenclatura.
– Montaje/desmontaje de ruedas.
– Presión de inflado y su importancia.
– Duración y cuidado de neumáticos.
– Control del desgaste irregular asociado a los sistemas de dirección y suspensión.
– Mantenimiento básico.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNCIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS ELÉCTRICOS DE AUTOMOCIÓN
Nociones básicas de electricidad y su aplicación en la automoción
Magnitudes eléctricas: Intensidad de corriente eléctrica, voltaje eléctrica y resistencia
Equipos de medición: El polímetro
Concepto de corriente continua
Generadores de corriente eléctrica: El alternador
Acumuladores de corriente
La batería, principio de funcionamiento. Características eléctricas de las baterías. Acoplamiento de baterías. Carga de baterías. Métodos de cargas. Cargador de baterías. Normas de seguridad
Circuitos de arranque. Motor de arranque
Elementos de control y señalización del panel de mandos
El sistema de alumbrado:
– Luces de alumbrado: de posición, cruce, carretera y antinieblas.
– Luces de maniobra: intermitencias, emergencia, freno y marcha atrás.
– Luces interiores: de cuadro y alumbrado interior.
Sistemas eléctricos auxiliares
Indicador del nivel de combustible: componentes y funcionamiento.
Limpiaparabrisas: componentes y su funcionamiento.
Claxon: tipos, componentes y su funcionamiento.
Lámparas y fusibles Tipos de lámparas: Convencionales , halógenas, para pilotos y de alumbrado interior
Sistema de ventilación y calefacción. Sistema de climatización del vehículo y programación
Mantenimiento básico del sistema eléctrico
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO MECÁNICO BÁSICO
Manual técnico del vehículo.
Libro de mantenimiento del vehículo: Revisión y controles periódicos.
Elementos de anticontaminación. Emisiones producidas y métodos de depuración.
Normas generales de seguridad. Normas específicas en los talleres automóviles.
Reglamentación de talleres.
Protección medioambiental. Normativa sobre recuperación de gases fluorados de efecto invernadero. Residuos.
MÓDULO 2. CONDUCCIÓN DE TAXIS, TURISMOS Y FURGONETAS, Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
UNIDAD FORMATIVA 1. CONDUCCIÓN Y CIRCULACIÓN RACIONAL DE TURISMOS Y FURGONETAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS VEHÍCULOS TURISMOS Y FURGONETAS
Conocimiento del vehículo:
• Características de los turismos y furgonetas
Documentación técnica del vehículo.
Potencia y consumo específico de un motor en relación a la curva de par y las revoluciones:
• Zona de utilización óptima del cuentarrevoluciones
• Optimización del consumo de carburante
El cambio de marchas:
• Uso del cambio de marchas y su influencia sobre el consumo.
• Diagramas de cobertura de las relaciones de la caja de cambios de velocidades.
• Selección de la mejor combinación de marcha entre la velocidad y la relación de transmisión.
de la caja de las relaciones de la caja de velocidades en función de la carga del vehículo y del perfil de la carretera.
La frenada:
• Eficacia de la frenada.
• Factores de influencia en el uso de los frenos.
• Límites de utilización de los frenos.
Detención de emergencia.
Acciones que deben adoptarse en caso de fallo.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESCRIPCIÓN E INFLUENCIA DE LAS FUERZAS QUE SE APLICAN EN EL MOVIMIENTO DE UN VEHÍCULO
Dinámica de marcha de un vehículo.
Factores de influencia:
• Resistencia a la rodadura
• Resistencia aerodinámica.
• Resistencia de pendiente.
La inercia del vehículo y su importancia en el ahorro de combustible.
Fuerzas que se aplican a los vehículos en movimiento y su influencia en los viajeros y en la carga.
Seguridad y comodidad del pasaje.
Calibración de movimientos longitudinales y laterales.
Suavidad de frenada.
Estabilidad del vehículo.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE NORMAS Y SEÑALES DE CIRCULACIÓN
Vías públicas. Definición y clasificación
Uso de las vías públicas. Peligros en la vía
Señales de circulación. Concepto. Fundamentos y finalidad
Clasificación de las señales:
• Agentes.
• Circunstanciales.
• Luminosas.
• Verticales.
• Marcas viales.
Prioridad entre señales
Señales en los vehículos. Objeto, significado y clases
Legislación y normativa de aplicación con relación a su señalización
Alumbrado y señalización óptica. Objeto, significado y clases
Disposición y utilización del alumbrado y de la señalización óptica
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONDUCCIÓN Y CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS POR VÍAS URBANAS E INTERURBANAS
Puesta en marcha del motor y equipos accesorios.
Tablero de instrumentos. Descripción.
Mandos, mecanismos y dispositivos del vehículo.
Observación: Posición, velocidad y distancia.
Maniobras:
• Inicio de marcha.
• Desplazamiento lateral.
• Adelantamientos.
• Cambios de dirección.
• Cambio de sentido de la marcha.
• Parada.
• Estacionamiento en general.
• Marcha atrás.
Uso compartido de la carretera.
Colocación en la calzada.
Utilización de infraestructuras específicas: espacios públicos y vías reservadas.
Sistemas de seguridad preventiva:
• Seguridad activa y pasiva.
• Factores que influyen en la conducción: el humano, el vehículo, el estado de la vía y su entorno y factores ambientales.
Conducción en condiciones especiales. Medidas a adoptar en cada caso.
• La conducción nocturna.
• La conducción con lluvia.
• La conducción con niebla.
• Técnicas de conducción en pavimento resbaladizo.
• Técnicas de conducción con viento
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN INTEGRADOS EN VEHÍCULOS
Ordenador de a bordo.
• Funcionamiento y aplicaciones
Servicios de información de guía para rutas:
• Tráfico
• Información viajeros
Mapas y callejeros.
Itinerarios, horarios y calendario
Sistemas de posicionamiento.
• Navegadores
Sistemas de comunicación: radio, teléfono, receptor/emisor, mensajería.
UNIDAD FORMATIVA 2. OPERATIVA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE EN TURISMOS Y FURGONETAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNO SOCIO-ECONÓMICO Y LABORAL DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
El sector de transporte en relación con los otros sectores económicos.
• Características generales: el entorno y el mercado de transporte.
• El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes
• Evolución del sector.
Normativa sobre transporte por carretera
• Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres y su reglamento
• El transporte por carretera: transporte de viajeros y transporte de mercancías
• El transporte de viajeros y mercancías que estén sujetos a reglamentación específica y viajeros
Distintas actividades del transporte por carretera:
• Transporte por cuenta ajena,
• Transporte por cuenta propia y
• Actividades auxiliares del transporte.
Formas de explotación:
• Asociacionismo empresarial
• Pequeñas empresas familiares
• Pequeñas y medianas empresas con asalariados
• Grandes compañías
Títulos que habilitan para el ejercicio del transporte:
• Clases y características
Ordenanzas municipales y autonómicas en el ámbito de la actividad
Control e inspección del transporte
• Infracciones y sanciones
• Procedimiento sancionador
La jornada laboral:
• Convenios colectivos,
• Estatuto de los trabajadores,
• Tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA DEL TRANSPORTE POR CARRETERA DE MERCANCÍAS
El contrato de transporte
• Características
• Tipos de contratos. Obligaciones de las partes
• Responsabilidades y derechos de las partes
• Cumplimentación del contrato
El plan de carga:
• Reparto de la carga
• Orden de carga/descarga
Cálculo de la carga y volumen útiles del vehículo. Sobrecarga
Clasificación y manipulación de mercancías
• Técnicas y medios de embalaje y apoyos de la carga.
• Protección física de mercancías.
• Envases y embalajes
• Etiquetado y señalización. Simbología y su significado
Técnicas y medios de estiba, sujeción y calce.
• Manipulación y estiba de bultos.
• Elementos de manutención para las operaciones de carga/descarga y estiba/desestiba
Recogida y entrega de mercancías.
Emisión y cobro de facturas o albaranes en ruta
• Cuadre y liquidación final de la ruta
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERATIVA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIAJEROS
El transporte de viajeros:
• Acceso y abandono del vehículo y carga y descarga de equipajes.
Gestión de la ruta:
• Callejeros
• Mapas
• Navegadores
Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas.
• Vehículos adaptados.
Elementos de seguridad para los viajeros.
Acomodo de equipajes.
Viajeros especiales: Movilidad reducida o menores sin acompañante.
El taxímetro.
• Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro.
• El cobro del servicio.
• Sistemas de pago.
Expedición de tickets o billetes o validación de los mismos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE EN TURISMOS Y FURGONETAS
Documentos del transporte relativos al:
• Conductor: Permiso de conducir y Autorizaciones específicas
• Vehículos: Permiso de circulación, Tarjeta de inspección técnica. Seguros obligatorios y Autorizaciones específicas
• Documentos relativos a la carga o pasaje
Autorizaciones de transporte. Autorizaciones especiales
El seguro de transporte:
• Clasificación.
• Obligaciones y deberes de las partes.
• Responsabilidad civil.
Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros
Tarifas del servicio de transporte:
• Clases y sistemas de tarifación.
Facturación del servicio de transporte:
• Requisitos y modelos de facturas.
• Expedición. Conservación. Rectificación.
• Obligaciones contables y registrables.
• Gastos de estancia y viajes.
Documentos de acompañamiento al servicio de transporte
• El pedido y el albarán
Sistemas de pago:
• Efectivo.
• Tarjetas y otros.
Sistemas de asistencia personal (PDAs):
• Características y utilización
Marco regulador del transporte internacional por carretera:
• El transporte comunitario y terceros países.
• Servicios de transporte internacional.
• Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales.
• Autorizaciones de transporte internacional.
• Paso de fronteras: Tránsito aduanero. Tránsito comunitario. Régimen TIR.
Documentos del transporte internacional:
• Carta de porte (CMR).
• Hoja de ruta.
• Cuaderno TIR.
UNIDAD FORMATIVA 3. PREVENCIÓN Y SEGURIDAD EN LA CONDUCCIÓN PROFESIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RIESGOS Y ACCIDENTES DE TRABAJO EN LA CONDUCCIÓN PROFESIONAL POR CARRETERA
Tipología de los accidentes de trabajo en la carretera
• Los accidentes de tráfico: la magnitud del problema.
• Estadísticas de los accidentes de circulación.
• Implicación de los vehículos.
Riesgos de accidentes:
• Los grupos de riesgo.
• Los factores de riesgo.
• Principales tipos de riesgos.
Riesgos físicos y aptitud física y mental en la conducción.
• La conducción: una tarea de toma de decisiones.
• Actitudes y capacidades básicas para una conducción segura
• La conducción preventiva.
• La conducción en condiciones adversas.
Dinámica de un impacto y consecuencias humanas, materiales y económicas del accidente.
• Cumplimiento de las normas de Tráfico y Seguridad Vial.
Estado físico del conductor:
• Principios de una alimentación sana y equilibrada.
• Efectos del alcohol, los medicamentos o cualquier otra sustancia que pueda modificar el comportamiento.
• Los medicamentos o cualquier sustancia que pueda modificar el comportamiento.
• Síntomas, causas y efectos de la fatiga y el estrés.
• Papel fundamental del ciclo básico actividad/reposo.
Contaminación y accidentes:
• Medio ambiente y contaminación en accidentes en carretera.
• Gestión de Residuos: Traslado y su control.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ERGONOMÍA EN LA CONDUCCIÓN PROFESIONAL POR CARRETERA
Acondicionamiento fisiológico en la conducción
Principios ergonómicos
• Movimientos y posturas de riesgo
• Condición física
• Ejercicios de manipulación y protecciones individuales
Elementos ergonómicos del vehículo:
• Acceso a los controles del vehículo
• Volante regulable
• El grupo de pedales
• El asiento
• Reposacabezas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÉTODOS DE ACTUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA
Comportamiento en situaciones de emergencia
• Actuación en caso de accidente de tráfico
• Intervención, sensibilización y educación vial
Evaluación de situaciones de emergencia
• Aviso a los servicios de socorro, agentes y atestados
• Prevención del agravamiento de accidentes
• Reacción en caso de incendio. Medidas adoptar
• Extinción de incendios
• Evacuación de los pasajeros/ocupantes del vehículo
Seguridad de los pasajeros/ocupantes:
• Primeros auxilios a pasajeros
• Pautas de actuación
Reacciones en caso de agresión.
Principios básicos de la declaración amistosa de accidentes
• El parte amistoso de accidentes
MÓDULO 3. ATENCIÓN A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMAGEN DE LA EMPRESA Y CALIDAD EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE
Imagen de la empresa de servicios de transporte:
• Importancia como principio de gestión empresarial.
• Concepto de calidad del servicio e imagen del servicio.
El cliente:
• Tipos de clientes.
• Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
• Servicio al cliente.
• Fases de un correcto servicio al cliente.
• Satisfacción del cliente.
El conductor en el marco de la prestación del servicio:
• Actitudes y funciones del conductor.
• Las funciones del conductor en su actividad.
Sistemas y servicios telemáticos de información y comunicación con usuarios y clientes
• Los servicios de información y comunicación.
• Elementos básicos de un sistema de información.
• Sistemas de recogida y transmisión de información.
• Servicios telemáticos de información y comunicación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN DE USUARIOS Y CLIENTES DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
Elementos de la comunicación
• Emisor y receptor
• La información a transmitir
• El medio o vía de transmisión
• El lenguaje
Procesos de comunicación
• La comunicación interpersonal y el contacto directo
• Obstáculos en la comunicación
• Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
La comunicación verbal y no verbal
La escucha activa
Lenguaje gestual
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CALIDAD E INCIDENCIAS EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE
Calidad del servicio de transporte
• Limpieza del vehículo
• Confort: Climatización, iluminación y sonido
Calidad de la prestación del conductor.
Derechos y deberes del usuario.
Tratamiento de sugerencias, quejas y reclamaciones.
Incidencias y reclamaciones:
• Recogida, análisis y transmisión de incidencias
• El libro de reclamaciones
• Cumplimentación de reclamaciones
• Cursar reclamaciones: trámites y documentos
El conflicto y su resolución
Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales.