CREACIÓN Y GESTIÓN DE LA MARCA PERSONAL EN HOSTELERÍA
Información adicional
| Horas | 75 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | Attiva Apps & Service, S.L. |
45,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivo General
El objetivo general de la Creación de la Marca Personal en Hostelería y el uso de Nuevas Tecnologías y la Huella Digital en este contexto es desarrollar y fortalecer la presencia y reputación personal en el sector de la hostelería, aprovechando estratégicamente las herramientas y plataformas digitales, así como tomar medidas para gestionar una huella digital positiva y evitar posibles impactos negativos en la imagen y las oportunidades laborales en la industria hostelera.
Objetivos específicos
●Definición de la Marca Personal: Comprender en qué consiste la marca personal y cómo se aplica específicamente en el ámbito de la hostelería, identificando los atributos y valores que se desean proyectar.
●Impacto de la Marca Personal en el Empleo: Analizar y comprender cómo una marca personal sólida puede influir en las oportunidades laborales y el crecimiento profesional en el sector de la hostelería.
●Ventajas de la Marca Personal para el Negocio: Identificar y describir las ventajas y beneficios que una marca personal bien desarrollada puede aportar a un negocio hostelero, como la fidelización de clientes y la generación de confianza.
●Estrategias de Marca Personal: Investigar y diseñar estrategias específicas de marca personal que se adapten a las necesidades y objetivos de la hostelería, incluyendo la promoción de habilidades y competencias relevantes.
●Comunicación Eficaz en el Entorno Digital: Desarrollar habilidades de comunicación en línea efectivas para promover la marca personal, incluyendo el uso de redes sociales profesionales y la creación de contenido relevante.
●Reputación Online y Gestión de Perfiles: Evaluar y mantener una reputación positiva en línea, gestionando perfiles en redes sociales y evitando acciones que puedan dañar la imagen personal y profesional.
●Privacidad y Seguridad en Línea: Tomar medidas para proteger la privacidad en línea, asegurando la seguridad de la información personal y manteniendo una imagen coherente con la marca personal.
MÓDULO 1. CREACIÓN DE LA MARCA PERSONAL EN HOSTELERÍA
1.1 Creación de la marca personal para el sector de hostelería.
1.1.1 Definición de marca personal y como desarrollarla en el sector de hostelería.
1.1.2 Identificación del impacto de la marca personal en el mundo laboral.
1.1.3 Identificación de tus valores y principios personales.
1.1.4 Desarrollo de tu propia historia personal.
1.1.5 Creación de un lema o eslogan personal.
1.1.6 Gestión de la Imagen y la Presentación Personal.
1.1.7 Herramientas para la gestión de la Marca Personal.
1.1.8 Fortalezas y debilidades en la hostelería.
1.1.9 El papel de la formación y la capacitación continua.
1.2 Aplicación de la marca personal en la hostelería.
1.2.1 Identificación de las ventajas que aporta la marca personal a un negocio.
1.2.2 Identificación de las estrategias de marca personal en hostelería.
1.2.3 Construcción de relaciones con los clientes.
1.2.4 Colaboración con otros profesionales del sector.
1.2.5 Monitoreo y evolución de tu marca personal.
1.2.6 Evaluación del Feedback y Comentarios.
1.2.7 Creación de contenido y presencia en línea.
1.2.8 Establecimiento de metas a corto y largo plazo.
1.2.9 Networking en la industria de la hostelería.
1.2.10 Uso de testimonios y casos de éxito.
MÓDULO 2. NUEVAS TECNOLOGÍAS Y HUELLA DIGITAL
2.1 Uso de las nuevas tecnologías y la marca personal en el sector de hostelería:
2.1.1 Desarrollo de una comunicación eficaz para potenciar tu marca personal en el sector de hostelería.
2.1.2 Conocimiento de las redes sociales profesionales y su aplicación en el sector de hostelería.
2.2 Toma de conciencia sobre la huella digital:
2.2.1 Análisis de la reputación online y los perfiles en redes sociales.
2.2.2 Concienciación sobre qué evitar hacer para no dañar la marca personal.
2.2.3 Gestión de la privacidad atendiendo a la seguridad e imagen.
2.3 Integración de tecnologías emergentes en la hostelería.
2.3.1 Exploración de la Inteligencia Artificial y la automatización para mejorar la experiencia del cliente y la operativa interna.
2.3.2 Uso de la Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA) para marketing y pruebas virtuales de servicios/acomodaciones.
2.3.3 Implementación de aplicaciones móviles personalizadas para facilitar reservas, pedidos y feedback en tiempo real.
2.4 Estrategias de Marketing Digital para la hostelería.
2.4.1 Técnicas de SEO y marketing de contenido para sitios web de hostelería.
2.4.2 Uso efectivo del email marketing y publicidad PPC (pago por clic) para promocionar servicios.
2.4.3 Creación y promoción de promociones y eventos exclusivos a través de plataformas digitales.
2.5 Manejo de la Relación con el Cliente (CRM) y Analítica de Datos.
2.5.1 Integración de Sistemas para CRM para gestionar relaciones con los clientes y personalizar la experiencia.
2.5.2 Análisis de datos de clientes para prever tendencias, hábitos y preferencias.
2.5.3 Utilización de la analítica de redes sociales
2.6 Respuesta y Manejo de Crisis en el entorno digital.
2.6.1 Estrategias para manejar comentarios negativos y crisis de reputación online.
2.6.2 Planificación y comunicación durante situaciones de crisis y contingencias.
2.6.3 Protocolos post-crisis para recuperación y mejora de la imagen de la marca.
2.7 Adaptación a la legislación y compromiso ético.
2.7.1 Conocimiento y cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos y Privacidad Online.
2.7.2 Desarrollo de un Código Ético en la Presencia Digital: transparencia, honestidad y respeto en la comunidad online.
2.7.3 Consideraciones sobre accesibilidad digital y diseño inclusivo en plataformas y contenidos online.