CURSO DE COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE Y LA LOGÍSTICA

– Identificar las características del mercado del transporte por carretera y su organización empresarial.
– Analizar oportunidades de negocio en el sector transporte mediante investigación de mercado.
– Diseñar estrategias de marketing para servicios de transporte por carretera.
– Implementar técnicas de captación y fidelización de clientes en el transporte.
– Comprender la normativa de contratos de transporte de mercancías y viajeros.
– Calcular costes y elaborar ofertas y tarifas competitivas en transporte.
– Aplicar técnicas de negociación para optimizar acuerdos en el sector logístico.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA
Clasificación y organización de las empresas de transporte por carretera
Análisis económico del mercado del servicio de transporte por carretera
Indicadores básicos de la información comercial del transporte: nivel de actividad, precios de carburante, costes y otros
Clientes en el transporte por carretera
Asociaciones profesionales de transporte
Requisitos de acceso al mercado de transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL MERCADO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LOGÍSTICO
Investigación de mercados y reconocimiento de oportunidades de negocio
Fuentes de información comercial y del sector
Análisis de la información de mercados
Segmentación de clientes en el mercado de transporte
Estadística aplicable al estudio de mercado del sector
Planificación en la empresa: concepto y horizonte temporal
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA
El marketing de servicios
Política de producto
Política de precio
Política de distribución
Política de comunicación o publicidad
Redacción y presentación del plan de marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROMOCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA
Promoción del servicio de transporte
Captación de clientes
La visita comercial
Argumentación comercial y refutación de objeciones
Técnicas de comunicación comercial con clientes
Acciones de marketing directo:
El marketing «on line» aplicado al mercado de transporte por carretera
Costes de las acciones de comercialización y promoción
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA
Normativa y regulación del contrato de transporte de mercancías por carretera
Formalización y documentación del contrato
Obligaciones y derechos de las partes
La retribución
Régimen jurídico de mercancías especiales
Responsabilidades de agentes que intervienen en el transporte de mercancías por carretera
Pluralidad de transportistas
Régimen jurídico. Responsabilidades de los distintos agentes que pueden intervenir
Las Juntas Arbitrales en el transporte de mercancías por carretera
Reglas generales del CIM
Transporte internacional de mercancías
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
Normativa y regulación del contrato de transporte de viajeros por carretera
Elementos personales y materiales del contrato de transporte de viajeros por carretera
Transportes regulares: el régimen concesional
Normativa especial del transporte escolar y de menores
El título de porte: el billete y otros documentos
Formalización y documentación del contrato
Obligaciones y derechos de las partes en transporte regular y discrecional
El pago
Las Juntas Arbitrales en el transporte de viajeros por carretera
Transporte internacional de viajeros
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ELABORACIÓN DE OFERTAS Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA
Cálculo de costes de las operaciones de transporte
Determinación del umbral de rentabilidad de rutas
Determinación del precio y tarifas de operaciones de transporte
Los Incoterms en el comercio internacional
Otros parámetros que componen la oferta
Elaboración de ofertas para concurrir a concursos públicos
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN APLICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
El proceso de negociación de la oferta y contrato de transporte
Planificación de la negociación comercial
Técnicas de las negociaciones aplicadas al ámbito de transporte
Estilos de negociación comercial según distintas culturas y personas
Los conflictos comerciales internacionales en el ámbito del transporte por carretera