CURSO DE GESTIÓN POR PROCESOS
Información adicional
| Horas | 100 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | IEDITORIAL |
25,60 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
Situar la Gestión por Procesos en el contexto de los Modelos de Excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000). Mostrar cómo se identifica, diseña, evalúa y mejora un proceso. Mostrar modelos específicos de la industria software aceptados internacionalmente (SPICE e ISO 12207).
Contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS
Conceptos y definiciones.
Fundamentos de la gestión por procesos.
Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM.
Orígenes y características de un proceso.
Elementos y Modelo de Transformación.
Work Flow y Estructura Organizativa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS
Características de un Proceso.
Procesos de Servicio.
Work Flow y Estructura Organizativa.
Definición del Proceso.
Iniciación del Proceso.
Control del Proceso.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALISIS DEL PROCESO
Métodos Clásicos.
Métodos Modernos.
Gestión por procesos en la práctica.
Etapas.
Implantar la GP para TQM.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE PROCESOS
Modelos de referencia en software.
Norma ISO 12207.
Norma ISO 15504 (SPICE).
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA MEJORA DE LOS PROCESOS
El control y la medición de los procesos de la empresa
El despliegue de los indicadores de medición de los procesos.
Conceptos y definiciones.
Fundamentos de la gestión por procesos.
Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM.
Orígenes y características de un proceso.
Elementos y Modelo de Transformación.
Work Flow y Estructura Organizativa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS
Características de un Proceso.
Procesos de Servicio.
Work Flow y Estructura Organizativa.
Definición del Proceso.
Iniciación del Proceso.
Control del Proceso.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALISIS DEL PROCESO
Métodos Clásicos.
Métodos Modernos.
Gestión por procesos en la práctica.
Etapas.
Implantar la GP para TQM.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE PROCESOS
Modelos de referencia en software.
Norma ISO 12207.
Norma ISO 15504 (SPICE).
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA MEJORA DE LOS PROCESOS
El control y la medición de los procesos de la empresa
El despliegue de los indicadores de medición de los procesos.