CURSO DE RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

– Comprender la importancia de la comunicación efectiva en el entorno laboral y sus implicaciones en el trabajo en equipo
– Desarrollar habilidades de negociación para alcanzar acuerdos beneficiosos en situaciones laborales diversas
– Aplicar técnicas de solución de problemas y toma de decisiones en contextos laborales para mejorar la productividad
– Identificar y adaptar estilos de mando para liderar equipos de trabajo de manera efectiva y motivadora
– Fomentar la motivación en el entorno laboral mediante estrategias que potencien el compromiso y la satisfacción
– Evaluar el impacto de la comunicación y la dirección en el rendimiento del equipo de trabajo y en los resultados organizacionales
– Implementar herramientas y métodos para mejorar la dinámica grupal y la colaboración entre compañeros de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
Comunicación oral de instrucciones para la consecución de objetivos
Tipos de comunicación interna en la empresa: Comunicación descendente, ascendente y horizontal
La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación
Redes de comunicación, canales y medios
Dificultades/barreras en la comunicación
Centralización y descentralización en la comunicación empresarial
Herramientas de comunicación interna y externa para el control de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NEGOCIACIÓN
Concepto de negociación y sus elementos
Estrategias de negociación
Estilos de influencia
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
Habilidades de resolución de problemas
Técnicas básicas de resolución de problemas
El análisis de decisiones
Toma de decisiones: el proceso de decisión y la toma de decisiones en grupo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTILOS DE MANDO
Dirección y/o liderazgo
Estilos de dirección
Teorías, enfoques de liderazgo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONDUCCIÓN/DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Dinamización y dirección de grupos
Claves de una reunión eficaz
El objetivo de la reunión
El orden del día
Tipología de los participantes
Dinámica y dirección de grupos
Errores a evitar

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA MOTIVACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL
La Motivación en el entorno laboral
Teorías sobre la motivación laboral: teorías centradas en el contenido y en el proceso
El líder motivador: Evaluación, diagnóstico y técnicas de motivación
La satisfacción laboral: actitudes y conducta
– La conducta del individuo y la satisfacción laboral