CURSO DE RELACIONES PÚBLICAS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING

– Identificar estrategias para la planificación efectiva de eventos de marketing y comunicación.
– Analizar la gestión y contratación de recursos para optimizar eventos de marketing.
– Supervisar y coordinar la ejecución y el seguimiento de eventos de marketing.
– Aplicar técnicas de protocolo y comunicación en eventos corporativos.
– Evaluar la calidad y el impacto de eventos mediante indicadores y cuestionarios.
– Desarrollar habilidades interpersonales para mejorar la atención a invitados.
– Comprender el ceremonial y protocolo en eventos de marketing y comunicación.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
Imagen y comunicación de la empresa
– Mecenazgo, patrocinio y colaboración
– Consolidación de marcas y productos
Eventos en marketing y comunicación
– Ferias
– Actos promocionales
– Actos institucionales
– Congresos
– Recepciones
– Ruedas de prensa y otros eventos
Documentación interna de planificación
– Cronograma y organización de eventos
– Planos, información práctica
– Seguridad del evento
Atención especial a autoridades
Comunicación de eventos entre otros
– Correspondencia
– Publicidad del evento
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS
Selección y negociación de ofertas
– Especificaciones del lugar, material y equipo necesario
– Lugares de celebración
– Proveedores de servicios
Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios
– Contratación de servicios de logística y catering del evento
– Contratación de otros medios de apoyo al evento
Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos
– Personal para el evento
– Contratación y transmisión de instrucciones y normas
Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación
– Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
Supervisión y seguimiento de eventos
– Control de participantes
Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico
Repercusión en los medios y Dossier de prensa
Calidad en los servicios de gestión de eventos
– Tratamiento de las reclamaciones y quejas
– Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos
Evaluación de servicios requeridos por los eventos
– Elaboración de informes de actos y eventos
– Indicadores de calidad del evento
– Cuestionarios de satisfacción
Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA
Relaciones entre protocolo e imagen corporativa
– Naturaleza del protocolo empresarial
– Manual de protocolo de la empresa
– Comunicación corporativa
Tipos de protocolo
– Protocolo social
– Protocolo académico
– Protocolo internacional
– Protocolo de banquetes y comidas
– Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet
– Protocolo en actos deportivos
– Protocolo de atención
– Protocolo de seguridad
Habilidades sociales y relaciones interpersonales
– Normas de comportamiento y educación social
– Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales
– Liderazgo, empatía y asertividad
La imagen personal
– Elección del vestuario
– Formas de saludar
Formas protocolares de expresión corporal
– Comunicación verbal
– El lenguaje corporal
Formas protocolares de expresión escrita
Atención a los medios de comunicación y prensa
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso
Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas
Normas y usos habituales en actos protocolarios
– Decoración y elementos escenográficos
– Disposición de autoridades
– Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa
– Orden de intervenciones y jerarquía
– Atención a invitados y acompañantes
Desarrollo de actos y eventos protocolarios
– Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos
– Fórmulas de resolución