CURSO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA FORMACIÓN VIRTUAL. UNE 66181

– Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar la norma UNE 66186 de Calidad de la Formación Virtual a su oferta formativa.
– Conocer los criterios de valoración para seleccionar la formación virtual que más se ajuste a sus necesidades de acuerdo a la norma UNE 66181
– Identificar los factores de satisfacción de la formación virtual.
– Aprender a valorar los niveles de calidad de la formación virtual establecidos en la norma UNE 66181:2008.

“UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE CALIDAD
Introducción al Concepto de Calidad
Definiciones de Calidad
Evolución del concepto de Calidad
El Papel de la Calidad en las Organizaciones
Costes de Calidad
Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Los tres niveles de la Calidad
Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
Gestión por procesos
Diseño y planificación de la Calidad
El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
La Reingeniería de Procesos
Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a medida
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA UNE 66181
Las normas UNE
Elaboración y objetivo de la UNE 66181:2012
La Formación Virtual
Modelos de Formación Virtual
Elementos básicos de la formación virtual
Características de la Formación Virtual según la Norma UNE 66181
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FACTORES DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Expectativas y Satisfacción del Cliente
Factores evaluables de satisfacción
Valoración de los niveles de satisfacción
Condiciones de Accesibilidad
Certificación de AENOR
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROYECTOS DE E-LEARNING
Desarrollo de acciones formativas e-Learning
Dimensiones del proyecto e-Learning
Equipo humano implicado
El papel del teleformador
Evaluación de las acciones formativas online
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA FORMACIÓN E-LEARNING
El aprendizaje autónomo a través de un Campus Virtual