CURSO EN SISTEMAS DE RESERVAS ON-LINE PARA AGENCIAS DE VIAJES

– Conocer en profundidad las tareas y funciones que tiene un agente de viajes.
– Estudiar los procesos administrativas que se dan en las agencias de viajes.
– Analizar las fuentes de información turística.
– Identificar el Internet y las aplicaciones informáticas como estrategia de reserva online.

“UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
Concepto de comercio electrónico
Categorías del comercio electrónico
Aportaciones del comercio electrónico a la empresa
Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico en internet

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NATURALEZA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Concepto y evolución de las agencias de viajes
Funciones de las agencias de viajes
Clasificación de las agencias de viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Procesos administrativos internos en las agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
Procesos administrativos derivados de la venta de alojamiento
Procesos administrativos derivados de la venta de transporte marítimo
Procesos administrativos derivados de la venta de transporte ferroviario
Procesos administrativos derivados de la venta de productos de tour-operadores y otros mayoristas
Procesos administrativos derivados de otras ventas
Aplicación de procedimientos de gestión documental
Medios de almacenamiento y tratamiento de la información. Aplicaciones
Control de correspondencia

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Producto y características del producto
La oferta y la demanda del turismo en España
La distribución turística
Las centrales de reservas