CURSO EN TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO DE DIRECCIÓN

– Conocer en qué consiste ser asistente a la dirección o secretario/a personal de dirección.
– Analizar las bases de la buena organización del trabajo del secretario/a, haciendo hincapié en la gestión del tiempo, la planificación, la simplificación y distribución de las tareas y los criterios de eficacia y eficiencia.
– Analizar las diferentes formas de comunicación oral que pueden darse dentro del ámbito empresarial.
– Manejar el formato de plantillas para documentos empresariales y dominar su utilización con los diferentes programas informáticos, y conocer en qué consiste y cómo se realizan el cheque, la factura y la letra de cambio.
– Conocer y distinguir los diversos tipos de reuniones y eventos que se producen en el ámbito empresarial.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO DE DIRECCIÓN
Secretariado personal de dirección
Funciones del secretariado de dirección
Competencias del secretariado de dirección
Tipos de servicio del secretariado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN PERSONAL
Objetivos
Establecer objetivos principales
Organización personal
Herramientas para la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN
Métodos de trabajo
Técnicas de organización
Delegación
El lugar de trabajo La oficina y los medios de organización

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONTROL DEL TIEMPO
Ladrones de tiempo
Cálculo del valor del tiempo: técnica de medición temporal del trabajo
Métodos de optimización del tiempo
Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA AGENDA
Tipos de agenda
Secciones de la agenda
Gestión de agendas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL
Comunicación oral
La importancia del lenguaje y el mensaje
Factores que influyen en la efectividad de la comunicación
Las técnicas de comunicación verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN POR TELÉFONO
La expresión y la comunicación telefónica
Prestaciones del servicio telefónico
Soporte y medios técnicos
La llamada y la videoconferencia
Pautas para la realización de llamadas

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Requisitos para la buena comunicación escrita
Técnicas de redacción
Reglas y normas gramaticales
Adquisición de vocabulario y buen uso de la gramática

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TIPOS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
El proceso de redacción
Redacción de documentos en el seno de la empresa
Redacción de documentos para agentes externos
La carta comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Los elementos del lenguaje no verbal más destacados
Relaciones entre comunicación verbal y no verbal
La actitud para establecer relaciones humanas

UNIDAD DIDÁCTICA 11. EL ARCHIVO
Flujo documental de la empresa
Conceptos
Niveles de archivo
Clasificación de documentos
Ciclo vital de los documentos
Valor de los documentos
La seguridad en el archivo

UNIDAD DIDÁCTICA 12. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm Soportes de archivo
Inventario Características de un buen archivo
Archivo de puesto, departamental y corporativo La transferencia y el expurgo
Gestión documental informática

UNIDAD DIDÁCTICA 13. NORMAS QUE INTERVIENEN EN EL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN
Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
Normas sobre propiedad intelectual
Protección de datos de carácter personal

UNIDAD DIDÁCTICA 14. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
Introducción a la organización de reuniones
Tipos de reuniones
Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
Preparación de las reuniones
Etapas de una reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 15. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
Tipos de eventos
Organización del evento
Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
Medios de cobro y pago

UNIDAD DIDÁCTICA 16. RELACIONES PÚBLICAS
Definición y concepto de relaciones públicas
Cómo montar una operación de relaciones públicas