CURSO PRÁCTICO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE EMERGENCIAS 112 EN INGLÉS
Información adicional
| Horas | 20 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | IEDITORIAL |
13,50 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
– En situación de atención telefónica directa a un alertante, en inglés, expresarse con fluidez, espontaneidad, precisión, eficacia, flexibilidad y efectividad.
Contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTENIDOS LINGÜÍSTICOS BÁSICOS DE REFERENCIA PARA LA PUESTA EN PRÁCTICA DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS.
Coherencia textual: adecuación del texto al contexto comunicativo.
Cohesión textual: organización interna del texto. Inicio, desarrollo y conclusión de la unidad textual.
Contenidos fonéticos y fonológicos y ortográficos.
Contenidos funcionales:
– Funciones o actos de habla asertivos, relacionados con la expresión del conocimiento, la opinión, la creencia y la conjetura.
– Funciones o actos de habla compromisivos, relacionados con la expresión de ofrecimiento, intención, voluntad y decisión.
– Funciones o actos de habla directivos, que tienen como finalidad que el destinatario haga o no haga algo, tanto si esto es a su vez un acto verbal como una acción de otra índole.
– Funciones o actos de habla expresivos, con los que se expresan actitudes y sentimientos ante determinadas situaciones.
Contenidos gramaticales:
– La oración simple: tipos de oración, elementos constituyentes y su posición; fenómenos de concordancia.
– La oración compuesta: expresión de las relaciones lógicas; relaciones temporales.
– El sintagma nominal, adjetival, verbal, adverbial, preposicional.
Contenidos léxicos relacionados con la atención de emergencia, clave para la puesta en práctica.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda sanitaria.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de transporte sanitario urgente, transporte programado, transporte de paciente crítico o transporte de trasplante de órganos.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas el plan operativo de demanda de seguridad ciudadana.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de extinción de incendios, salvamento y rescate o asistencia técnica.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan de demanda generada por una situación que pueda implicar una emergencia colectiva y/o catástrofe.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del el plan de demanda de asistencia o atención ante llamadas que requieran un tratamiento diferenciado.
Coherencia textual: adecuación del texto al contexto comunicativo.
Cohesión textual: organización interna del texto. Inicio, desarrollo y conclusión de la unidad textual.
Contenidos fonéticos y fonológicos y ortográficos.
Contenidos funcionales:
– Funciones o actos de habla asertivos, relacionados con la expresión del conocimiento, la opinión, la creencia y la conjetura.
– Funciones o actos de habla compromisivos, relacionados con la expresión de ofrecimiento, intención, voluntad y decisión.
– Funciones o actos de habla directivos, que tienen como finalidad que el destinatario haga o no haga algo, tanto si esto es a su vez un acto verbal como una acción de otra índole.
– Funciones o actos de habla expresivos, con los que se expresan actitudes y sentimientos ante determinadas situaciones.
Contenidos gramaticales:
– La oración simple: tipos de oración, elementos constituyentes y su posición; fenómenos de concordancia.
– La oración compuesta: expresión de las relaciones lógicas; relaciones temporales.
– El sintagma nominal, adjetival, verbal, adverbial, preposicional.
Contenidos léxicos relacionados con la atención de emergencia, clave para la puesta en práctica.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda sanitaria.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de transporte sanitario urgente, transporte programado, transporte de paciente crítico o transporte de trasplante de órganos.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas el plan operativo de demanda de seguridad ciudadana.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de extinción de incendios, salvamento y rescate o asistencia técnica.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan de demanda generada por una situación que pueda implicar una emergencia colectiva y/o catástrofe.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del el plan de demanda de asistencia o atención ante llamadas que requieran un tratamiento diferenciado.