CURSO SUPERIOR DE ACREDITACIÓN DE PRODUCTO EN UNE-EN-ISO 17065

– Conocer los fundamentos generales sobre la calidad.
– Aprender los principios clave de un sistema de gestión de calidad.
– Diferenciar las herramientas básicas del sistema de gestión de la calidad.
– Conocer la Norma ISO 17065 y sus requisitos de implantación.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS GENERALES SOBRE CALIDAD
El concepto de Calidad
– Calidad en el producto.
– Control de la Calidad
– Calidad Total
Diferencia entre Certificación y Acreditación de productos, procesos y servicios
Entidad Nacional de Acreditación (ENAC)
Ventajas de la acreditación de los productos, procesos y servicios.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS
Los tres niveles de la Calidad
Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
Gestión por procesos
– Los procesos en la organización
– Mapa de procesos
– Mejora de procesos
Diseño y planificación de la Calidad
– La satisfacción del cliente
– Relación con proveedores
El Benchmarking y la Gestión de la calidad
La reingeniería de procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la evidencia
Gestión de las relaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
Tormenta de ideas
Diagrama Causa-Efecto
Diagrama de Pareto
Histograma de frecuencias
Modelos ISAMA para la mejora de procesos
Equipos de mejora
Círculos de Control de Calidad
– El papel de los Círculos de Calidad
– Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad
El orden y la limpieza: las 5s
– Seiri (Despejar)
– Seiton (Ordenar)
– Seiso (Limpiar)
– Seiketsu (Sistematizar)
– Shitsuke (Estandarización y Disciplina)
Seis SIGMA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 17065
Las Normas ISO 17065 y 9001
Objetivo y alcance de la norma ISO 17065
Relación entre la Norma ISO 17065 y la ISO 9001.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN
Opciones
– Opción A.
– Opción B.
Documentación General del Sistema de Gestión.
– Control de Documentos y Registros
– Revisión por la Dirección
– Auditorías Internas
– Acciones Correctivas y Preventivas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. REQUISITOS GENERALES
Temas legales y Contractuales.
Gestión de la imparcialidad.
Responsabilidad Legal y Financiación.
Condiciones no discriminatorias y confidencialidad.
– Condiciones no discriminatorias.
– Confidencialidad
Información disponible al público

UNIDAD DIDÁCTICA 8. REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA Y AL PROCESO
Estructura de la organización y de la Alta Dirección.
Mecanismos para salvaguardar la imparcialidad
Requisitos del proceso
Evaluación
Certificación
– Decisión de certificación
– Documentación para certificación
Vigilancia
Cambios que afectan a la Certificación.
Finalizar, reducir, suspender o retirar la certificación
Registros, Quejas y Apelaciones.
– Registros
– Quejas y Apelaciones