CURSO SUPERIOR DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

– Organizar la transmisión de mensajes
– Utilizar los procedimientos más efectivos para la comunicación
– Usar material de apoyo para la transmisión
– Transmitir mensajes en la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRANSMISIÓN DE MENSAJES VERBALES
Concepto de comunicación
Componentes de la comunicación
Tipos de comunicación en una organización
Procedimientos de la comunicación
Etapas de la comunicación
Beneficios de la comunicación
¿Por qué nos comunicamos?
Canales de la comunicación
Cuándo comunicar
Dónde comunicar
Eficacia de las redes de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS PARA TRANSMITIR MENSAJES
Principales barreras
Superación de barreras
¿Qué información hay que comunicar?
Etapas del mensaje
Aspectos del mensaje
Comunicación escrita
Organización del mensaje
Comunicación oral
Componentes de un mensaje
Principios de la comunicación cara a cara
Funciones del lenguaje no verbal
Dimensiones del lenguaje no verbal
Estilo inhibido
Estilo agresivo
Funciones del material de apoyo
Principios de uso
Discapacidad y accesibilidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN DE MENSAJES
Modelo de liderazgo situacional
Dar instrucciones
Dar noticias
Generar compromiso