DESIGN THINKING Y LEAN STARTUP

¿QUÉ VAMOS A APRENDER?

En este curso aprenderás a analizar las necesidades de los clientes, diseñar estrategias de marketing orientadas al usuario y utilizar herramientas digitales que permitan mejorar la competitividad de un negocio.

A lo largo de la formación se abordarán los siguientes bloques de conocimiento:

1. Gestión de clientes mediante CRM, comprendiendo su funcionamiento, ventajas, implementación y su utilidad para resolver problemas dentro de la empresa.
2. Estrategias de Inbound Marketing, aprendiendo cómo atraer clientes mediante contenido relevante y estrategias digitales eficaces.
3. Definición del Buyer Persona, para entender mejor al público objetivo y adaptar la comunicación empresarial.
4. Gestión de redes sociales y comunicación digital, incluyendo el papel estratégico del Community Manager.
5. Creación y gestión de blogs, diseño de contenidos, estrategias de visibilidad y herramientas para destacar en la web.
6. Curación de contenidos y storytelling, para crear mensajes que conecten con la audiencia y refuercen la identidad de marca.

Gracias a estos conocimientos, podrás comprender mejor el comportamiento de los clientes, diseñar estrategias de comunicación más eficaces y aplicar metodologías innovadoras dentro del entorno empresarial.

CURSO DESIGN THINKING Y LEAN STARTUP

MÓDULO 1. CRM

• 1.1. Introducción
• 1.2. Fases del proceso de un CRM
• 1.3. Beneficios y ventajas
• 1.4. Implementación
• 1.5. ¿Está preparada tu empresa?
• 1.6. Errores más frecuentes
• 1.7. CRM para solucionar problemas de la empresa

MÓDULO 2. INBOUND MARKETING

• 2.1. Inbound marketing vs marketing de contenidos
• 2.2. Etapas de inbound
• 2.3. Marketing de permiso
• 2.4. Email marketing
• 2.5. A/B testing

MÓDULO 3. CONQUISTA A TU AUDIENCIA (BUYER PERSONA – SOCIAL MEDIA STRATEGY – BLOGS)

• 3.1. Introducción al buyer persona
• 3.2. Cómo crear tu buyer persona
• 3.3. Herramientas
• 3.4. Una web social
• 3.5. Las redes sociales
• 3.6. Aplicación a negocio
• 3.7. ¿Qué es un community manager?
• 3.8. Tareas y funciones del community manager
• 3.9. Metas del community manager
• 3.10. Habilidades y aptitudes en la gestión de redes sociales
• 3.11. Casos de éxito en gestión de redes sociales
• 3.12. Qué es y qué aporta un blog
• 3.13. Mi primer blog
• 3.14. Diseño y plantillas
• 3.15. Cómo destacarlo en la web: herramientas
• 3.16. Tipos de estrategia
• 3.17. Newsletter y blog
• 3.18. Curación de contenidos
• 3.19. Storytelling

GLOSARIO DE TÉRMINOS RELEVANTES