DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL

• Comprender la estructura y funciones de la organización comercial.
• Analizar la organización del departamento comercial.
• Desarrollar habilidades para una gestión efectiva en un entorno comercial.
• Explorar las últimas tecnologías relevantes para la gestión de relaciones con el cliente.
• Comprender los conceptos y beneficios del Customer Relationship Management (CRM).
• Aplicar tecnologías CRM para mejorar la eficiencia y eficacia en la gestión de clientes.
• Entender la importancia del plan de ventas en la estrategia comercial.
• Adquirir habilidades para la elaboración efectiva de un plan de ventas.
• Desarrollar estrategias y tácticas para lograr los objetivos de ventas.
• Comprender la importancia del control en la gestión comercial.
• Identificar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y su medición.
• Aplicar técnicas de optimización para mejorar el éxito empresarial.

1. La organización comercial y su departamento

• La organización comercial y su departamento
• Organización del departamento comercial

2. Nuevas tecnologías CRM

• Nuevas tecnologías
• CRM

3. El plan de ventas

• El plan de ventas
• Elaboración de un plan de ventas

4. Control de la gestión comercial

• Control de la gestión comercial
• Indicadores de desempeño clave medición y optimización del éxito empresarial